可口可乐管理培训.pdfVIP

《可口可乐销售主任管理技能培训班教材》 培训目标 * 熟悉管理技巧，有效管理你的下属。 * 深入理解可口可乐的业务知识，提高工作效率。 * 相互交流工作经济体会，取长补短。 * 提供一个让你发展的机会。 一个公司的结构层次 高层管理 总经理/总监 中层管理人员 管 （部门经理） 理 基层管理人员 层 （主任/主管） 业务代表/业务助理 可口可乐走向世界公司的三个目标： *员工培训 *客户服务 *优质产品 管理： * 管理是将组织中的人力、物力和财力有机的结合起来，追求最大的效率 和效益的过程。 * 管理就是通过其他人来完成任务的过程。 * 管理即是一门科学，又是一门艺术。 科学——管理要求使用系统化的知识 艺术——管理的最终对象是“人” ——单凭个人是无法完成目标，必须依赖全体人员的协力工作 1 管理基本功能 功能：计划 组织 指挥 控制 Functions 功能相互性： 计划 指挥 组织 控制 成本利益率：cost-Benefit Rotio 预期利润值 CBR= 投资总额 例：有$50000 投资，四种可选方案 方案 利润值 成功概率 期望利润值 成本利益率 1 200,00 0.40 80,000 1.6 2 250,00 0.3 75,000 1.5 3 250,00 0.2 70,000 1.4 4 500,00 0.1 50,000 1.0 如何组织好你的工作流程 管理人员： * 管理人员的两项特殊任务 * 管理人员的工作——信息 * 管理人员的工具——合理地利用自己的时间 * 管理人员的资源——人 * 管理人员必备的条件——正直的品质。 两项特殊的任务： 创造出一个大于其各组成部分总和的真正的整体。 成其每一项决定和行动中协调当前和长期的要求 管理人员的基本工作： * 制定目标 2