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2020-10-07 发布于天津
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第一章知识管理的案例本章摘要知识管理案例一知识管理案例二的知识管理知识管理案例三台塑企业本章前言在正式进入知识管理介绍之前本章先列举几家知名企业施行知识管理的概况让同学可以对知识管理在企业中的运用可以有初的了解学习路径本章主要介绍三个主要知名企业所施行的知识管理活动首先先以为例说明在未施行知识管理前旧有流程的缺点以及在改善流程後所带来的效益以的知识管理为例说明其导入的步骤以台塑企业知识管为例说明其施行知识管理的目标任务及成果本章内容知识管理案例一图客户服务旧流程资料来源惠普公司网站客户服务旧流程

第一章知识管理的案例本章摘要知识管理案例一：HP 知识管理案例二：Epson的知识管理知识管理案例三：台塑企业本章前言在正式进入知识管理介绍之前，本章先列举几家知名企业施行知识管理的概况，让同学可以对知识管理在企业中的运用可以有初歩的了解。学习路径本章主要介绍三个主要知名企业所施行的知识管理活动，丄首先先以HP为例，说明HP在未施行知识管理前旧有流程的缺点, 以及在改善流程後，所带来的效益。丄以Epson的知识管理为例，说明其导入的步骤。丄以台塑企业知识管为例，说明其施行知识管理的目标、任务及成果。本章内容知识管理案例一：HP 图1-1 HP客户服务旧流程「资

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