管理信息系统的定义、概念和结构[整理].pdfVIP

第一篇 概念篇 第一篇 概念篇 第一章 管理信息系统的定义、概念和结构 第一章 管理信息系统的定义、概念和结构 1.1 管理信息系统的定义 • 以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去 • 以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去 的、现在的、预测未来的有关企业内部及环境的信息，以帮助他们进行决策。 的、现在的、预测未来的有关企业内部及环境的信息，以帮助他们进行决策。 •它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策 •它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策 模型，以及数据库的用户——机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运 模型，以及数据库的用户——机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运 行、管理和决策功能； 行、管理和决策功能； •一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维 •一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维 护和使用的系统； 护和使用的系统； •一个由人、机械（计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行 •一个由人、机械（计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行 决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息 决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息 控制企业行为，以期达到企业的长远目标。 控制企业行为，以期达到企业的长远目标。 管理信息系统的环境、目标、功能、内涵等均有很大的变化： 管理信息系统的环境、目标、功能、内涵等均有很大的变化： 环境：世界已变成市场全球化，需求多元化，竞争激烈化，战略短现化。一 环境：世界已变成市场全球化，需求多元化，竞争激烈化，战略短现化。一 切事物变化加快，企业不得不更加重视变化管理和战略管理。 切事物变化加快，企业不得不更加重视变化管理和战略管理。 目标：企业要在激烈的竞争中立于不败之地，首先产品或服务要适应市场的 目标：企业要在激烈的竞争中立于不败之地，首先产品或服务要适应市场的 需要，其次企业要有效益和效率。企业的管理信息系统应有利于企业战略竞争优 需要，其次企业要有效益和效率。企业的管理信息系统应有利于企业战略竞争优 势，有利于企业提高效益和效率，有利于改善交货时间（T）、产品或服务质量 势，有利于企业提高效益和效率，有利于改善交货时间（T）、产品或服务质量 （Q）和产品或服务成本（C）。 （Q）和产品或服务成本（C）。 支持层次：高、中、低 支持层次：高、中、低 功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。 功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。 组成：人工手续、计算机硬件、软件、通信网络、其他办公设备（复印、传 组成：人工手续、计算机硬件、软件、通信网络、其他办公设备（复印、传 真、电话等）以及人员。 真、电话等）以及人员。 管理信息系统简称MIS(Management Information System)，它是一个以 管理信息系统简称MIS(Management Information System)，它是一个以 人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信 人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信 息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效 息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效 率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 1.2 管理信息系统的概念 1.2.1 概念 1.2.1 概念 信息管理系统是一个人机系统： 信息管理系统是一个人机系统： 机器： 计算机硬件 计算机软件：业务信息系统、知识工作系统、决策支持系统、经理支持 系统。