患者对医护人员工作满意度调查表.pdfVIP

. 患者对医护人员工作满意度调查表 结果 实发数 回收数 满意 不满意 满意率 不 满 内容 意率 1.你就诊时对医务人员的语 100 100 99 1 99% 1% 言，服务态度是否满意？ 2.你遇到问题或困难时，医务 100 100 99 1 99% 1% 人员是否帮助？ 3.在诊疗过程中有无医务人员 100 100 98 2 98% 2% 不理睬患者或家属，以及发泄 不满情绪的？ 4.你因急危重看病时，医务人 100 100 100 0 100% 0 员是否能及时给你作检查或 抢救？ 5.你对医院的医院环境、病房 100 100 93 7 93% 7% 卫生是否满意。 6.医务人员对你的病情应注意 100 100 100 0 100% 0 的事项是否进行告知。 7.你对医务人员的诊疗技术是 100 100 100 0 100% 0 否满意。 8.入院时医务人员对你的医疗 100 100 98 2 98% 2% 保险注意事项是否告知？ 9.住院期间，医务人员是否对 100 100 89 11 89% 11% 你及家属收受红包？ 总数 900 900 896 24 97.3 2.7 备注 建议： 1.输液时间太晚，希望医生查房、护士打针能早些。 2.恢复供应饮用水， 方便患者做好管理工作，使大家养成节约用水习惯。 3.护士太忙，早上几乎没 有空闲时间，建议调整，合理安排。 4. 收费太高。 5.护士对病人服务再好一点。 6.希望医生多主动以病人多沟通，并指导好康复方法，因为你们是白衣天使。 7.地面有时有垃圾，请安排保洁人员注意保洁。 8.医生太少，病人太多。医保未 告知。 9.每天早上开会时间过长，病人及家属等待时间太长，容易造成楼道拥 堵。 10.做护理擦背的时候，希望认真一点，多擦一下。 11.整体是非常优秀的， 让患者舒心，让家属放心，但是看不惯个别医生（护士）带有色眼镜，一视同 仁没话说，高龄的患者有时带称呼，有时直呼其名。 鼓励： 1.希望你们在工 作中继续发挥。 2. 满意。 3.李医生医生高，态度好，关心病人，非常满意。 4. 很满意。 体会：只要你真心做好服务，人间自有真情在。 ;..