花都小区物业管理专项方案.docVIP

花全部某小区物业管理方案 第一章 物业管理关键点 ◆ 利用连续发展战略，确保物业保值和增值； ◆ 人性化管理方针为业户铺架沟通桥梁，促进了解和信任，以诚信为本提升管理服务信誉； ◆ 结合物业实际情况，导入切合实际管理理念，以高效率管理降低成本，全心全意为业户服务； ◆ 采取PDCA循环整改方法，不停提升物业管理水平； 管理处采取管理体制是：企业化、专业化、一体化。管理思想是：安全第一，不停满足业户日益增加对服务需求，打造物业管理精品。最终达成经济效益、社会效益、环境效益统一。 在实际服务管理中，企业将抓住以下三个关键： 1、 完善服务、诚信待人。 物业管理是以服务为主行业，为此我们将在以后服务工作中，充足表现我们服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”标准和服务周到服务理念，为业户提供全方位、高品质优质服务，并将日常服务紧密融合于管理之中，和业户建立良好服务关系。同时以走访沟通方法立即了解业户意见和需求，在不停完善过程中真正为业户发明安心、舒心、称心生活和工作环境。 2、环境管理责任到人 小区环境管理极为关键，怎样为业户发明一个良好环境，是我们很重视问题。多年管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检验、培训落实到位，才能充足发挥每个人才能，使其认真地做