网络经济对企业运营管理标准体系的挑战.docVIP

网络经济对企业运行管理体系挑战 互联网和电子商务引发了市场竞争和经济运行规则改变，作为市场竞争主体企业其经营管理模式肯定发生根本性变革；同时，互联网和电子商务对于企业运行管理体系变革提供了新基础技术平台和资源条件，企业运行管理体系必需在新技术基础和资源环境下做出变革，以适应网络经济时代用户需求和市场规则改变。对于企业，关键问题是怎样变革适应改变市场环境，关键在于两个方面，一是怎样建立有效用户响应机制（Efficien tCustomer Response，ECR），能够正确把握用户需求，形成企业有效订单；二是怎样建立企业快速响应机制（Quick Response，QR），整合企业资源，使企业能够快速、正确地响应用户需求，在速度、质量、成本、服务、环境五个方面含有超越竞争对手优势。 一、经营观念变革 电子商务时代，因为互联网超越时空、实时互动、用户主权特征，企业必需树立四个观念，即全球化观念、全天候观念、协作化观念和个性化观念。 （一）全球化 互联网无边界将企业市场范围扩大到全球，任何一个企业能够经过互联网向全球各地用户展示和销售自己产品，扩大了自己市场空间；其次，企业能够经过互联网把企业采购范围和协作范围扩展到全球，从而取得全球性资源支持。企业规模大小，资金实力强弱，不再是全球化企业根本障碍，不管企业是否愿意，是否需要，互联网使任何一个企业全部可能成为全球化企业。企业市场全球化意味