联络中心主任岗位说明指导书.docVIP

岗 位 说 明 书（管理者） 岗位编号： 岗位名称 联络中心主任 所属部门 OTC销售部 直接主管 OTC销售部部长 直接下属 联络员 编写日期 编写部门 工作目标 为了亲密公共关系，发明良好外部经营环境，在企业战略发展计划和OTC营销策略指导下，建立良好营销公共关系网络，预防、处理营销活动过程中突发事件，维护好产品和企业形象 工作职责 依据国家和地方政策法规、研究医药行业政策，为企业销售决议提供参考依据； 负责搜集建立、完善营销系统公共关系网络，保持和政府各级管理部门良好协作关系，为营销活动健康开展奠定良好基础； 负责制订和政府各级管理部门联络相关政策并组织实施； 指导分企业制订联络计划； 直接负责、参与重大事件处理； 指导分企业处理通常突发事件； 建立全国对外联络档案，并对网络完整和更新负领导责任； 负责分企业联络费用等交际应酬费管理，对下属因工作发生费用真实性进行审核； 负责监督检验大区、分企业日常公关工作； 负责对日常联络和突发事件处理相关市场人员奖罚； 负责市场人员对外联络常识培训； 负责下属人员绩效考评工作； 对部门工作效果负责； 对部门内集团企业财产安全负责； 工作权限 财务权限：在授权范围内对分企业联络费用等交际应酬费用审批 人事权限： 依据企业相关要求对部门所属职员奖惩提议权； 对所属部门职员任免提议权； 对所属部门职员请假1天以下