竞争情报系统研究.docVIP

摘要 加入WTO后的我国企业面临更多竞争对手的挑战，为了保证企业在瞬息万变的环境里从容应对竞争对手的挑战，有必要建立一个符合我国国情的企业竞争情报系统，为企业提供有效的决策支持，提高企业的竞争力。本文根据企业竞争情报系统理论研究的新进展和企业竞争情报工作中所遇到的实际问题。首先从基础上介绍什么是竞争情报系统，竞争情报系统的结构和功能，从整体上论述了竞争情报的收集子系统、分析子系统、服务子系统的建设流程和方法，并介绍了企业竞争情报系统管理的相关内容。 关键字：竞争情报系统 收集子系统 分析子系统 服务子系统 Abstract Enterprises in China face more and more challenges from competitors after entering the WTO. In order to reply these challenges calmly in the fast changing environment, it is necessary to set up an enterprise competitive intelligence system according with the conditions of our country. Thus this system can offer effective decision support and improve the competitive abilities of these enterprises. Based on the new development of the theoretical research of enterprise competitive Intelligence system and the practical Problems met in the competitive intelligence work, this paper first expatiates the flow and method of construction of collecting subsystem, analyzing subsystem and servicing subsystem. And introduces the management of the enterprise competitive intelligence system Key words: competitive intelligence system, collection system. analysis subsystem , service subsystem 一、竞争情报系统简介 竞争情报，就是有关自己、竞争对手、竞争环境以及由此引出的相应竞争策略的情报研究，是企业为获得和（或）维持竞争优势而采取决策行动所必需的信息。 竞争情报系统，又名CIS，是Competitive Intelligence System的缩写，是企业竞争战略管理实践中新出现的概念。美国竞争情报从业者协会（Society of Competitive Intelligence Professionals，简称SCIP）前主席、匹兹堡大学商学院的约翰·E·普赖斯科特教授指出：“企业竞争情报系统是一个持续演化中的正规化和非正规化操作流程相结合的企业管理子系统。它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势，把握行业结构的进化，跟踪正在出现的连续性与非连续性变化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和方向，从而协助企业保持和发展可持续性的竞争优势。” 中国竞争情报研究会名誉理事长包昌火研究员则指出：“竞争情报系统是以人的智能为主导，信息网络为手段，增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。” 竞争情报系统可为企业取得竞争优势提供强有力的信息支持和情报保障，因而我们可以把它看作企业领导集团在经营战略和竞争决策过程中的“总参谋部”。 二、竞争情报系统的结构 对于竞争情报系统的结构，我们可以从横、纵两条线进行简要描述： 2.1 竞争情报系统横向描述 　　从横的方向说，竞争情报系统由三大网络构成：（1）组织网络；（2）人际网络；（3）信息网络。 　　组织网络描述的是企业的框架体系，企业正是由其组织结构决定了其形状，好比人类由骨骼确定体型一般。充分考虑到竞争情报工作特点的经过良好设计的竞争情报组织网络是竞争情报系统的组织保障和基础。 　　人际网络指的是竞争情报人员通过个人交往和联系拓展企业的竞争情报来源渠道。通过这种方式，我们可以充分获取信息，挖掘正式交流中所不能体现的情感信息；还可以实现“难以言传”的隐含知识（不能用文字表达的知识）的转移和传递。