营销心理学 1.4营销心理学的研究内容 1.4营销心理学的研究内容.pptxVIP

专业 专注 专心 精品资源共享课 营销心理学 烟台工程职业技术学院 2 任务1.4 项目一 营销心理学认知 项目 营销心理学的研究内容 3 营销心理学的研究内容是根据营销心理学的研究对象确定的。它包括厂商和营销人员的心理，以及顾客的消费心理等内容。 营销心理学的研究内容 任务1.4 4 其中，以顾客的心理为主要研究内容，主要是探索和研究顾客的消费心理有哪些，企业采取的各种营销措施对顾客会产生什么样的心理影响。 营销心理学的研究内容 任务1.4 5 企业制定营销策略背后的心理原因是什么，营销人员又是如何与顾客建立良好关系，有效开展营销相关工作的，这都是营销心理学的研究内容。 营销心理学的研究内容 任务1.4 6 1.顾客消费的心理活动 （1）顾客的个体心理 包括顾客的认识过程、情感过程、意志过程、需要、动机、气质性格与能力等对自身消费行为的影响。 营销心理学的研究内容 任务1.4 7 （2）顾客的群体心理 包括分析不同社会文化、家庭和社会阶层背景下顾客的消费心理特点，以及不同年龄和性别顾客的消费心理特点等。 营销心理学的研究内容 任务1.4 8 2.企业制定营销策略的心理依据 主要从企业采取的各种营销措施会给顾客带来什么样的心理反应，以及根据顾客的