2008年行风建设实施方案.docVIP

PAGE PAGE 4 姜家店乡卫生院 2009年行风建设工作实施方案 为进一步加强行业作风建设，规范职业道德行为，切实提高医院工作效能和医疗服务质量，确保我院2009年行风建设工作有步骤，有秩序的开展，推动我院的行风建设，特制定我院2009年行风建设工作实施方案。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和胡锦涛“八荣八耻”的指导思想及党的“十七大”会议精神为指导，坚持“以人为本，执政为民”的服务宗旨和深化“百姓在我心中、患者是我亲人”的服务理念相结合的工作方针，提高服务质量，纠正行业不正之风，促进医院的经济发展。深入开展“诚信在卫生、满意在医院”的主题活动，引导职工转变观念，树立正确的人生观和世界观。在医院内部以讲文明、树新风活动为契机，深入开展“百日优质服务竞赛活动”，以便全心全意为人民服务。 二、工作目标 （一）转变行业作风，提高服务质量。要树立“以人为本、诚信为民”和“群众利益无小事”的服务理念，视病人为亲人，如朋友，竭诚为病人服务，做到语言文明，礼貌待人，服务热情周到，尽最大的努力为群众提供便利的条件，让百姓清清楚楚看病，明明白白就医。 （二）改善服务态度，确保服务亲情化。实行首问、首诊负责制。工作期间着装整齐，穿工作服，戴工作帽，佩戴胸卡。讲究文明用语，为患者提供人文和亲情关怀，不能擅离职守，不做与工作无关的事。杜绝“生、冷、硬、顶”现象的发生，创造和协的医患关系。 （三