金鼎家居广场市场经营管理基础手册.docVIP

金鼎家居广场 市场经营管理手册 宿迁鼎美商业运行管理 目录 序言 企业组织架构 岗位职责 商家入驻签约程序（租赁） 商铺租赁管理： 1）租赁管理要求 2）商位预定协议 3）商铺租赁协议 销售步骤 1）商铺销售管理要求 2）《商品房买卖协议》及相关附件 仓库借用管理 装修管理 1）装修步骤（商户装修指导） 2）商铺装修标准 市场管理条例 其它管理要求 1）摊点摆放管理要求 序言 没有规矩不成方圆。 制度化管理不仅能够促进市场管理规范化、秩序化，更是促进市场繁荣兴旺制胜法宝之一，本手册系依据国家、省、市、县相关法规及金鼎家居广场实际情况而制订管理和服务相结合细则文本，意在为我们实施工作提供参考性依据，支持我们逐步完善管理，提升管理水平，共同发明一个文明卫生、安全稳定经营和生活环境，做好服务、做好运行，为商家服务同时，也为企业发明更为美好明天。 企业组织架构 运行管理中心 运行管理中心 营销总监 物管部经理企划部 物管部经理 企划部 商管部经理经理 商管部经理 经理 用户经理招商商管客服组安保队长 用户经理 招商 商管客服组 安保队长 维修小组物业客服组安保保洁 维修小组 物业客服组 安保 保洁 岗位职责 岗位名称 岗位职责 备 注 营销总监 负责确定部门工作计划并上报； 负责市场营销活动组织并监督实施； 负责协调部门之间联络； 负责尾盘销售推进； 负责租赁工作推进； 日常事务处理； 对各部门经理实施绩效考评并培养骨干职员。 商管部经理 负责具体实施、监督实施本部门各项指令，并对任务目标进行分解； 负责上传下达各项指令； 负责培训职员，帮助职员完成各项工作； 对部门职员进行激励、考评； 提出合理化提议和意见； 租赁任务制订及目标分解； 参考《市场管理条例》对商家经营秩序进行督导，立即纠正不良经营行为； 尾盘销售任务制订及目标分解。 物管部经理 负责具体实施、监督实施本部门各项指令，并对任务目标进行分解； 负责上传下达各项指令； 负责培训职员，帮助职员完成各项工作； 对部门职员进行激励、考评； 负责组织对商家装修图纸进行审核、过程督导、验收； 负责市场所属派出所联络工作。 7、提出合理化提议和意见。 商管客服组 负责具体实施本部门工作，并对任务目标进行分解； 销售、租赁数据库录入、业主档案管理、产权登记、按揭手续及各项文本管理、资料下达。 物管客服组 1、负责具体实施本部门工作，并对任务目标进行分解； 2、租赁数据库录入、商家档案管理、租赁档案管理、收取运行中心各项费用（定金、购房款、租金、罚款等）。 企划部 负责总结升华企业文化、提升企业对外形象及美誉度； 负责搜集市场信息并汇总上报； 负责各类宣传活动组织及实施； 安保队长 负责市场及办区域安保、保洁工作组织协调。 保洁 负责市场及办公区域内各项清洁工作。 安保 负责市场及企业安全保卫工作，督导安保组日常工作； 发觉隐患立即处理，防患于未然； 帮助各类非安定、非安全事件警务处理； 帮助商家充电费等服务。 维修小组 负责各类维修事宜； 时时排查，防患于未然。 用户经理 销售、招商任务完成； 接待用户装修咨询。 招商 1、销售、招商任务完成； 2、督促用户进场装修、提交手续等； 3、营业秩序维护及各项促销活动组织。 商家入驻签约程序 （租赁） 商管人员接待商家介绍 双方到现场　　　签协议交付定金 市场情况及新租商铺 确定场地 \租金及相关费用 租赁条件 监督商家装修并提供相关服务。办理装修手续（商家提供装修图纸、门头效果图）进场装修、开门营业 监督商家装修并提供相关服务。 办理装修手续（商家提供装修图纸、门头效果图） 进场装修、开门营业 商铺租赁管理要求 一、商户在市场购置商铺，能够自用、自行出租、委托市场管理服务中心出租。 二、业主假如委托市场管理服务中心出租商铺，需出示房产证或其它手续（如购房发票、买卖合相同），手续齐全方可办理相关委托租赁协议。 三、业主假如自行出租商铺，必需先到市场物业管理部办理登记、立案等手续。 四、自行出租商铺者，租户假如中途违约，造成使用人经济损失由租户负责赔偿，和市场管理部无关； 五、使用人必需认真推行租赁协议，不能利用商铺进行非法活动，未经管理部同意，不得将商铺转租、转借或换房，不然，企业有权收回商铺经营权 六、使用人在租赁期满时，须经验收合格后，方可办理相关退房手续。 宿迁鼎美商业运行管理商位定金协议 甲方（出租方）：宿迁鼎美商业运行管理 乙方（承租方）： 甲乙双方为了共同发展，就相关进场前各项事宜，特签定以下协议： 一、预定场地经过约定