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从岗位胜任到绩效卓越 20 世纪中后期，哈佛大学的戴维？麦克米兰（ David ？ McClelland ）教授的研究成果，使人 们看到现代人力资源管理理论新的曙光， 为企业人力资源管理的实践提供了一个全新的视角 和一种更有利的工具， 即对人员进行全面系统的研究， 从外显特征到内隐特征综合评价的胜 任特征分析法。 这种方法不仅能够满足现代人力资源管理的要求， 构建起某种岗位胜任模型 （competency model ），对于人员担任某种工作所应具备的胜任特征及其组合结构有明确的 说明，也能成为从外显到内隐特征进行人员素质测评的重要尺度和依据， 从而为实现人力资 源的合理配置，提供了科学的前提。 一、 岗位胜任模型内涵 岗位胜任模型是指根据岗位的工作要求， 确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人特征结构，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现。 |博锐 |9 岗位胜任模型的基本内容包括以下几个层面：知识 —— 某一职业领域需要的信 息（如人力资源管理的专业知识） ；技能 —— 掌握和运用专门技术的能力 （如英语读写能力、 计算机操作能力） ；社会角色 —— 个体对于社会规范的认知与理解 （如想成为工作团队中的 领导）；自我认知 —— 对自己身份的知觉和评价 （如认为自己是某一领域的权威） ；特质