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服务顾问工作总结三篇 只有通过不断的总结自己，才能够找出自身的问题所在，解决问题 才能够有效的提升自己。下面是我整理收集的服务顾问工作总结三篇，欢 迎阅读参考！ 服务顾问工作总结（一） 转眼间， 入 xxx 发展公司已经两年半时间了， XX年是房地产起伏最 厉害的一年，房价经历了由低至高，又由高至平稳的局面，令我觉得房地 产这个行业真是变幻莫测，很富挑战性。辗转间，又到了 XX年底，对今 年的销售和对行业的看法，作了如下总结。 （一）市场形势分析由 XX年 10 月 4600 元/ 平方的均价开售，客户 当时反应还是觉得偏贵。 随着市场的变化，土地资源短缺，土地价格随即飞涨，证券市场的 全线飘红，加上外来投资者的追捧，令楼价在短短的半年时间里，升幅达 到 70%。购房者亦从开始的不接受到后期的抢购场面，可以说是到了房地 产的销售高峰。可是好景不长，由于全国范围的炒楼风气的兴起，令很多 真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了有房没 人住，有人没房住的局面，属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出现 了天价房，每平方最高单价竟达到了 1XX0元/ 平方，跟本无法想象。到了 年底，国家为了防止经济过热，陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市 的价格又从高企渐趋平隐，个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的情 况，由于银行政策的收紧，证券市场的不稳定，很多投资炒房者也退出了 第 1页 / 总共 9页 市场，购房者的态度亦由热变冷，购房者亦持观望态度购房，希望楼价会 有所回落。回望过去，展望将来，本人觉得 xxx 的房地产市场还是比较健 康的。 XX年的房地产市场，随着银行放宽资金政策，证券市场或会回升， 必定会带动经济发展。房地产市场会健康发展，楼价应该会逐步回升，公 司在 XX 年亦会有新盘推出市场，应该会有比较好的发展空间。 （二）工作汇报 XX年的销售业绩比 XX 年稍有上升，全年共销售单 位 107 套，销售总额为 元，面积为 9353.78/ 平方，可以完成公 司下发的任务额。在公司领导的教导下，同事的帮助下，工作能力也得了 很大的提高。在实际工作中，我认真完成工作，虽然有时也会有出错，但 我也能端正态度，诚心改正，工作亦得到了上级的肯定。我决心在 XX年 更加努力工作，积极思考，在销售方面加强自身的硬件，学习更好的销售 技巧，令自已有更大的提升。 （三）小结总结本年的总体销售市场，对比上一年还是比较理想， 发展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的发展奠定了坚实的基础。展 望 XX年，本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战，为公司更好的发 展作出贡献，为来年创造更大的利润。 一、xx 公司 xx 项目的成员组成： 营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一 定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上 存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理 解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调 整来解决这一问题。 第2页 / 总共 9页 由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营 销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断 的沟通和交流，这一问题已得到了解决。 二、营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这 一方面作为 xx 公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会 存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很 大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在 积极着手这方面的工作，力求目标一致、简