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网络营销教学资源库 网络营销教学资源库 网络营销教学资源库 网络营销教学资源库 网络营销教学资源库 网络营销教学资源库 网络营销教学资源库 网络营销教学资源库 网络营销教学资源库 网络营销教学资源库 网络营销教学资源库 * * * * * * 售前服务的含义 学习目标 认识售前服务的含义和必要性 掌握售前服务的三个策略 知识精讲 销售服务流程 一个完整的销售服务流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分。在整个营销和销售系统链条中,售前服务是营销和销售之间的纽带,作用至关重要,不可忽视。 完整的销售流程图 知识精讲 1. 售前服务的含义 售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前服务的内容多种多样,主要是提供信息、市场调查预测、产品定制、加工整理、提供咨询、接受电话订货和邮购、提供多种方便和财务服务等。 售前服务是帮助消费者尽快做出购买决策的有效手段。 售前服务是企业生存和发展的重要因素。 加强售前服务可以扩大产品销路,提高企业的竞争能力。 售前服务是售后服务的基础。 知识精讲 2.售前服务的必要性 网络营销教学资源库 网络营销教学资源库 网络营销教学资源库 网络营销教学资源库 网络营销教学资源库 网络营销教学资源库 网络营销教学资源库 网络营销教学资源库 网络营销教学资源库 网络营销教学资源库 网络营销教学资源库 * * * * * *
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