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物业租赁服务作业指导书(3) 物业租赁服务作业指导书（三） 1、目的 对公司物业租赁服务进行控制管理。 2、适用范围 适用于产权属物业公司或置业公司代为出租物业的租 赁管理。 3、职责 3.1管理处负责公司物业租赁的管理。 3.2管理处相关部门负责提供的物业服务内容的管理。 4、程序 4.1物业租赁的分类。 4.1.1用途分类：办公用房和商业用房。 4.1.2租赁期限分类：长期租赁和短期租赁。 4.2物业租赁 4.2.1 社区服务部选择合适的租赁方式，以招租方式向 社会实施租赁。 4.2.2社区服务部编制 《房屋租赁协议》，在签定协议前 组织各有关人员进行协议评审，执行有关《与顾客有关的过 程控制程序》的有关规定。 4.2.3物业租赁协议 A、内容： a、物业出租与承租人名称、住所； b、所出租的物业面积； c、租赁期限； d、租金、保证金及交付方式； e、承租方应遵守的租赁条款； f、续租条件； g、变更和解除协议条件； h、违约责任； i、当事人双方互相约定的其他条款； j、当事人双方签字、日期及盖章。 B、按照双方商定的租金签定《房屋租赁协议》。 B、所签定的物业租赁协议租赁方和公司财务部保存原 件，管理处经理、社区服务部保存复印件。 C、协议更改如有协议更改的情况，执行《合同管理程 序》的有关规定。 D、管理处社区服务部对所有已租赁公司进行登记。 4.3 物业租赁的管理服务由社区服务部及相关管理处组 织有关部门分工负责，包括： 4.3.1房屋结构管理； 4.3.2水电管理； 4.3.3保洁、维修、保安和消防管理。 4.4租金的收缴管理 客户服务部相关管理人员按所签定的《房屋租赁协议》 内容收缴应收费用，如有收费障碍，社区服务部应协同工作。 4.5 社区服务部应及时和客户进行沟通、联络，解答客 户疑问，搜集客户信息。 4.6 对已签定协议的客户，社区服务部要登记入《租赁 客户登记表》（表中应包括客户名称、地址、联系人、联系 方式、营业执照、资质证书等）中，建立客户档案，定期和 客户沟通，做好租赁人员的管理。 5、相关文件 无 6、质量记录表格 **WY7.5.4-K01-02-F1 《租赁客户登记表》