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业务员餐饮酒店调查手册苏州天香乳业有限公司一.调查的态度1.? 认识到调查工作的重要性①调查信息的每一项内容都影响到公司市场分析时的准确性②调查的结果直接影响到公司对市场的判断决策2.? 清楚调查工作的艰苦性调查过程中会不断遇到阻拦拒绝，调查者的交通、食宿都无规律，身心疲惫。3.?? 强烈的责任感和使命感不惧挫折，不消极懈怠，不达目的不罢休，永远保持积极进取的精神。4.?? 实事求是对工作的认真负责、不臆断、不弄虚作假。 二.调查的原则 1.? 计划性：①认真制定调查计划，综合考虑各方面因素，使计划具有可操作性。②确定自己每天要达到的目标，考虑可能遇到的问题，认真准备参考资料。 ③严格遵守调查计划，变更计划应及时上报。2.? 强烈的目的性(1)随时提醒自己今天的工作目标是什么(2)不因被拒绝或疲乏而轻言放弃，抓住每一个调查机会 (3)不要以为一次拜访就能见效，对大型售点可一而再再而三的调查，每次针对不同层面，力求得到全面信息。3.? 时间观念①?划分访问路线和顺序，考虑所需要的时间并确实掌握好。②?根据预先制定的调查计划行动。③?缩短考虑时间，多付诸行动。 ④不轻易浪费时间，不被其它事情影响调查进度。三.调查用的方式 1.? 闯入式调查：直截了当，亮明身份①? 适用售点：适用于中型售点。②? 适用时间：正餐时间前后(上午9：00-11：00，下午2：00-5：00)。主要信息来源：