《品质绩效考核办法（试行）》.docVIP

PAGE PAGE 1 关于印发《品质绩效考核办法（试行）》的 通 知 各部（处、室）、下属企业： 为了进一步做好各单位服务品质绩效考核工作，强化优质服务意识，改进服务质量，提高管理水平，现将《品质绩效考核办法（试行）》印发给你们，请你们接到通知后，严格按规定要求做好层级绩效考核工作。从五月份起，公司将组织检查考核，考核结果与月度浮动工资挂钩。 特此通知 附件：1、品质绩效考核办法（试行） 2、二级质量检查工作指引（适用于管理处内部绩效考核） 3、现场质量检查工作指引（适用于事务助理岗位） 4、现场质量检查工作指引（适用于护卫队） 5、管理处品质管理绩效评价标准等11项考评标准 二○○五年四月三十日 主题词：印发 品质 绩效考核 办法 通知 抄送：公司领导 公司办公室 2007 PAGE 6 附件1品质绩效考核办法（试行） 附件1 1.0 目的 1.1 建立在现场、二级质量检查考核基础上的公司日常服务质量考核，是公司对服务质量全面品质绩效考核，其目的是：通过对各单位服务品质进行绩效考核，将工作绩效与员工工资挂钩，激励员工不断强化优质服务意识，不断改进服务质量，不断提高管理水平。 2.0 适用范围 2.1 公司下属各物业管理处、专业部门（分公司），驻外分公司参照执行。 3.0 考核原则 3.1 公司品质绩效考