快品牌案例－星巴克.pdfVIP

内秀的星巴克 品牌足迹 • 1971年，三个大学生在西雅图派克市场开了第一家星巴克 咖啡店，销售新鲜烘培的咖啡豆。 • 1987年，霍华德·舒尔茨以380万美元购入星巴克，从此一 种影响生活的高档消费品神话诞生了。 • 2005年，星巴克全球销售额达67亿美元。净利润达5.24 亿美元。在“2006年全球最佳品牌”榜上，星巴克以30.99 亿美元的品牌价值位列第91位，增长率为20 ％。 六大品牌宗旨 • 提供完善的工作环境，创造相互尊重、相互信任的工作氛 围； • 将多样化作为经营的重要原则； • 在咖啡产品的购入、烘培以及保鲜运送过程中采用最高的 质量标准； • 随时随地用热情的服务使顾客满意； • 积极回馈我们的社区和环境； • 利润的增长是公司不断发展的动力和源泉。 星巴克的品牌坐标 • 不靠广告而成功的品牌，星巴克将广告费用放到员工的福 利和培训上。 剔除 增加 忽略用户体验