医院后勤管理实用制度.doc

医院后勤管理制度 医院后勤是为医院医疗、教学、科研、行政等各项工作提供服务的保障体系，是医院管理链中的重要环节， 关系到医院各项工作正常运作和稳定，体现医院管理水准的重要指标， 也是医院管理现代化程度的一个重要标志。 医院后勤服务对象主要有两个，一是医疗临床一线，二是在医院 就诊就医的病患者。医院后勤工作有其自身的特点，主要体现在：一 是工作在基层临床一线，直接面对医生、护士、病患者，提供物质和 服务保障，工作人员非常辛苦，工作环境往往又脏又差；二是后勤工 作突发性较强，医疗临床一线急需什么，就要第一时间提供什么，不 能拖缓、怠慢；三是工作层面比较广， 而且繁琐，大至基建维修工程， 小至一针一线，包罗万象；四是后勤工作往往被人歧视，看不起，后 勤人员地位低，收入少，工作心理压力大。所以，作为医院领导，应 充分认识后勤工作的重要性和复杂性，在政策上、经费上、精神上给 予后勤工作必要的关心和支持，摆在重要位置，加强领导和指导。 随着医院改革与发展的不断变化，医院的人数、床位、设备、项目规模不断扩大， 先进技术和管理不断引进， 病患者的需求越来越高，而且要求多样化服务， 后勤工作涉及的层面越来越广，知识面要求越来越高，尤其是近年来医院后勤管理逐步走向社会化， 这都对后勤管理工作提出了更高更严的要求， 医院后勤管理工作如何适应新形势的发展，满足医疗临床和病人的双层要求， 这是摆在后勤管理工作的重要课题和工作目标。 我认为，医院后勤工作要不断深化几方面工 作： 一、不断强化服务意识。后勤工作的职责和特点，决定了它要树 立一切从医疗工作需要出发， 主动服务于临床一线， 服务于病患者的 意识和观念。后勤工作人员要深入门诊、病房和科室，听取医护人员 和病患者意见，做到想临床之所想， 急临床之所急，为临床提供全面、 周到、优质的服务；要强化政治思想工作教育，树立先进典型，充分 认识后勤工作的重要性， 使他们认识到有作为才有地位， 只有提供良 好的服务，才能赢得医院领导和医护人员的尊重和好评 ; 要引进Ⅰ SO 质量管理系统，坚持规范化管理。 二、不断强化队伍建设。 后勤队伍素质的高低在很大程度上决定后勤保障服务工作水平、能力的高低。为此，一要培养和引进有关专业技能知识的后勤专才， 更好为临床提供相关服务； 二要提高原有后勤管理人员的管理能力和专业技能， 适应新形势的发展； 三要开展法制教育，树立安全意识，重视医院安全生产和保护病患者的人身安全；要做好基建维修、物资采购等方面的透明度，实行“阳光”操作，做到公平、廉洁、依法办事。 三、不断强化成本核算。由于后勤工作直接与财务物资打交道，而且开支较大、项目较多，讲究成本意识，加强成本核算，提高效益，是后勤工作的一项重要指标任务。 因此，在物资采购方面要按程序办事，货比三家，降低成本开支；要健全各项招标采购制度，做好各项物资采购管理；要坚持技术进步，树立科学发展观，走循环经济的路子，节约能源消耗。 四、不断强化监督考核。由于管理模式转变，医院如何加强监督、 检查、考核就显得非常重要了。因此，必须要建立一套切合医院实际 的考核指标，严格临管，保证服务，确保医院各项业务工作规范、有 序运作，为临床一线和病患者提供更多更好的后勤保障服务。