DELL的网络营销模式研究.pdfVIP

DELLDELL的网络营销的网络营销 ———— 0871511208715112 缪梦瑶缪梦瑶 戴尔的简介 • 戴尔计算机公司由是1984年由年仅19岁的 迈克.戴尔创立的，当时注册资金为1000美 元。目前，戴尔公司已成为全球领先的计 算机系统直销商，挤身业内主要制造商之 列。截止2000年1月28 日的过去四个季度 中，戴尔公司的收益达到270亿美元，成 为全球第二、增长最快的计算机公司，在 全球有35800名雇员 • 戴尔公司在全球34个国家设有销售办事处 ，其产品和服务遍及超过170个国家和地 区。戴尔公司总部位于得克萨斯州，还在 以下地方设立地区总部：香港，负责亚太 地区；日本川崎，负责日本市场业务；英 国布莱克内尔，负责欧洲、中东和非洲的 业务。另外，戴尔在中国厦门（中国市场 ）设有生产全线计算机系统的企业 戴尔的发展 • 随着1993年首次在日本和澳大利亚开始运营，戴尔公司进入亚太 区的目标市场，开始在区域性设施、管理、服务和技术人员等方 面进行投资。主要提供产品包括服务器、存储产品、工作站、笔记本 电脑、台式机、网络产品、软件及外设产品等 • 目前戴尔公司在亚太区13个市场开展直线订购业务：澳大利亚、 文莱、中国大陆、香港、印度、日本、韩国、澳门、马来西亚、 新西兰、新加坡、台湾和泰国。除此之外，还有38个合作伙伴为 其他31个市场提供服务。 • 戴尔公司在亚太地区提供的系列产品和专业经验，能够帮助跨国 企业、政府、大企业以及富有经验的个人用户和中小企业，在区 域内进行技术创新。 • 戴尔通过其“全球客户计划”，向拥有全球业务的亚洲用户提供订 制的成套服务和支持。它为全球客户提供统一订货、结账、订制 产品（包括安装专有软件），以及本地供货和现场服务等好处。 戴尔在亚洲 • 亚太地区的客户可以向戴尔直接订购产品，并可在7至10天内收 到订货。客户还可以获得终生免费的技术支持热线，并得到现场 服务。 • 戴尔首创技术支持热线，并使之成为业内标准。亚太客户中心 内精通多种语言的技术支持工程师，能够通过电话解决80 ％以上 来电客户的技术问题。这一切之所以成为可能，是因为戴尔所 付运的每套系统都有一个与其详细技术规格相联的产品编号。 • 戴尔公司在全球最重要的一项投资是互联网。其亚太区网址 /ap 目前采用4种语言，包括汉语、英语、韩语和日 语，支持亚太地区11个国家的站点。 • 截至到2006年2月3 日的第四财季，戴尔亚太及日本地区的收入 较去年同期增长了21 ％，出货量增长了27 ％。中国区的出货量较 去年同期增长了28 ％，并有很高的利润率。这再次说明了直接 模式在全球各个地区都能有不俗的表现。 戴尔网站 • 戴尔主页 • 戴尔网上订购及电话订购 • 戴尔产品网上介绍 • 戴尔的服务 戴尔产品的网上介绍 电话订购： 网上购买： 戴尔的网上服务 戴尔的网络营销 通过公司网站，我们从信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服 务四个网络营销的职能方面看戴尔进行的网络营销： 一、信息发布 1、公司各种产品的详细分类和性能介绍 2、各式服务和购物指南、最佳销售产品和新产品趋势 3、公司信息 二、销售促进 1、细分市场 戴尔计算机公司将其产品分别按照产品种类、应用领域或不同市 场分类进行分类，采取不同的策略。 2、定价策略 通过直销，戴尔在成本上比其他主要厂家低100美元至200美元， 因而采用低价策略进行促销。 3、广告策略 广告在戴尔的网页中无处不见。戴尔的网页中有各种各样的多媒 体图片和许多性能比较图表，有的广告甚至做成了幻灯片的形式。 这些都能充分地激发顾客的购买欲望。 三、销售渠道 直销模式配合以简