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业绩评价 回顾中国外学术界相关业绩评价问题研究结果，可称是“汗牛充栋”。这个问题之所以受到如此关注，不仅因为业绩评价结果将作为分配依据，而且因为有效业绩评价过程本身就是促进效率提升过程。在本章中，首先将介绍业绩评价理论基础，在开发具体业绩评价工具时，这些理论基础能够帮助开发者明确应该考虑各方面原因。在此基础上，介绍多个较为优异业绩评价工具具体操作方法，企业能够借鉴这些业绩评价方法成功实施案例，首先是引进优异管理思想，其次也能够掌握开发和实施业绩评价工作步骤。 第一节 业绩评价理论和发展 业绩评价是组织管理控制系统关键组成部分，在19世纪管理文件中就有记载。在会计研究领域， 约翰逊和卡普兰（1987）[美]H·托马斯· [美]H·托马斯·约翰逊，罗伯特·S·卡普兰著，侯本事，刘兴云译，《管理会计兴衰》，中国财政经济出版社992年版。 [美]齐默尔曼，邱寒等译，《决议和控制会计》，东北财经大学出版社20XX年版。 业绩评价理论吸收了很多管理学中很多其它理论思想，关键有委托-代理理论、激励理论、控制理论和战略管理等企业管理理论，这些理论研究结论成为业绩评价理论基础，也对业绩评价方法设计提出了指导性要求。 一、委托-代理理论 委托-代理理论是研究组织业绩评价问题基础。正是因为现代组织中存在委托-代理关系，才使得对各级组织和人员进行业绩评价并以此为基础建立激励机制和约束机制变得十