中国旅游企业电子商务之路与同程网B2B2C模式.pdfVIP

中国旅游企业电子商务之路 与同程网B2B2C模式 目录 一、2009年中国旅游电子商务发展回顾 二、从SEM，SEO到软件化管理 三、转化率？转化力？ 三、旅游企业提升电子商务转化率七张表 以同程机票分销为例 四、同程网B2B2C模式 五、几个问题 六、小结 中国已经成为全球最大的互联网用户国 • 中国网民数量达到3.6亿,保持全球第一 地位,中文网站数量已经达到287.8万。 • 6.7亿移动用户,其中有1.176亿手机上网 网民,增长率达133%。 数据来源：中国互联网信息中心CNNIC 第23次中国互联网络发展状况统计报告 互联网：最重要的信息渠道，最多的需求服务 中国必将成为全球第一大互联网消费市场 中美两国生活类互联网使用率 看中国旅游企业的潜在机会 网上旅游信息广受关注 网民使用互联网获取各种信息，其中旅游类信息受到 59%网民的关注。 数据来源：中国互联网信息中心CNNIC 第23次中国互联网络发展状况统计报告 通过互联网搜索旅游信息是咨询旅行社的4倍 数据来源：2008年度关于网络旅游信息获取行为的消费民意调查 互联网影响着旅游全过程 互联网对旅游前的选择决策和旅游后的评价有重要影响 随着无线互联网和3G的发展，互联网的影响将延伸到整个旅游过程 2009年值得我们回顾的几件事 旅游消费券 绝世好工作 携程网全面进入度假市场 E龙连亏5季度后首次盈利净利950万 已经在100多场演讲多反复提过的旅行社 从流量为王到转化为王 • 从SEO，SEO到软件化管理 • 2009年同程网的发展： • B2B方面：全行业拓展 • B2C方面：网站流量跃居国内第二 • 从流量为王到转化为王 • 流量的监测分析 • 页面跳出率分析 • 流量到订单量分析 • 订单到付款率分析 • 在线咨询分析 • 呼叫中心分析 同程是如何做的？以机票销售为例：对SEO转化为的数字 化管理 未成功 成功出 出 过 Cn-查 票 票 Com-查询 询 查询次 总下单 会 会 总订单确认 日 期 cn-ip com-ip 结果 预订1 预订3 i 数 数 员 员 率