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职场情商的重要性 情商管理 真的这么重要吗？ 情绪掌握是指善于把握自我，善于调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止地排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态，挖掘和培植自己的情商。培养自己驾驭情绪的能力，从而保持良好的情绪状态。 -----美国哈佛大学心理学教授丹尼尔●戈尔曼说 1.2 爱因斯坦 小泽征尔 1.3 职场情商是什么？ 职场情商与职场生存的关系？ 什么是情商？ 情商是指人的情感或者情绪商数。 情绪是什么？ 情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。 古人七情 爱 恶 欲 喜 怒 哀 惧 今人所分四类 情绪和情感都是非常重要的心理现象，情感需要通过情绪来表现，情绪是反应情感的一个过程 。 情绪的失控容易导致失去理智 而失去理智，则冲动难免发生 您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？ 【情绪故事1】盛怒杀爱鹰 控制不了情绪，会造成不可挽回的后果 【情绪故事2】坏脾气的男孩 你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。 倘若我们常在他人面前任由负面情绪