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2020-10-14 发布于山东
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运维管理实用制度.docx

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运维管理制度 XXXXXX有限公司 2014 年 5 月 18 日 A 目录错误！未定义书签。 1、总则 ................................................................................................... 错误！未定义书签。 2、编制方法 ........................................................................................... 错误！未定义书签。 3、运维部工作职责 ............................................................................... 错误！未定义书签。 3.1 系统运维和技术支持 .................................................................. 错误！未定义书签。 3.2. 平台信息和技术安全 ................................................................. 错误！未定义书签。 4、运维服务管理体系 ........................................................................... 错误！未定义书签。 4.1 运维服务管理对象 ...................................................................... 错误！未定义书签。 4.2 运维系统功能框架 ..................................................................... 错误！未定义书签。 4.3 运维管理组织结构 ...................................................................... 错误！未定义书签。 4.3.1 项目负责人 ......................................................................... 错误！未定义书签。 4.3.2 项目经理 ............................................................................. 错误！未定义书签。 4.3.3 技术主管 ............................................................................. 错误！未定义书签。 4.3.4 服务台 ................................................................................. 错误！未定义书签。 4.3.5 网络管理员 ......................................................................... 错误！未定义书签。 4.3.5 应用、数据库管理员 ......................................................... 错误！未定义书签。 4.3.7 终端管理员 ......................................................................... 错误！未定义书签。 4.4 运维服务流程 .............................................................................. 错误！未定义书签。 4.4.1 项目运维服务工作流程图 ................................................. 错误！未定义书签。 4.4.2 服务台 ................................................................................. 错误！未定义书签。 4.4.3 事件管理 ............................................................................. 错误！未