【流程管理)质量管理VS流程管理.pdfVIP

（流程管理）质量管理 VS 流程管理 实施质量管理体系要求和流程管理的异同 叶乃虹王玉荣 问题的提出 各种管理均是起源于壹些企业于壹定条件下、壹定时期内的成功实践，经过管理学家的提炼、升华，形成了 具有普遍意义的科学。 企业具体运用这些方法时， 必须充分考虑到当时所处的环境、管理方法的特点和需要 解决的问题进行选择和整合，才能达到预期的效果。 于培训和咨询过程中，我们经常被问及的壹个问题是：实施流程管理和 ISO9000 标准的关系，比如：他们 的联系和区别是什么？各自的关注焦点是什么？实施的特点和步骤如何？本文通过从以下三个方面来对上 述问题进行探讨，帮助大家更好的理解这些管理方法，以便根据不同的情况选择最佳的管理工具。 流程管理的特点 ISO9001 标准的特点 俩者的联系和区别 完善管理，提高效率。 满足客户需求，提供证实。 潜于互补，相互配合。