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（管理制度）新开药店管理 制度 管理制度 文件名称 质量信息管理制度 编码 AK-GLZD-1 编制者 审核者 批准者 编制日期 审核日期 批准日期 壹、质量管理部门为质量信息中心， 负责质量信息的收集、 分析、 传递处理。 二、 质量信息包括以下内容： 1 ．国家有关药品质量的法律、法规、行政规章等。 2 ．药品监督管理部门有关药品质量公告等。 3 ．企业内部药品质量、服务质量的方案等。 4 ．顾客的质量查询、质量反馈和质量投诉等。 三、质量信息实行分级管理 A 类信息（重要信息）：国家级有关药品质量管理的法律、法规、 行政 规章等，药品监督管理部门有关药品质量公告等。该类信息由质量负 责人负责传递至药房各员工，且