黄河石林景区年营销方案.docVIP

PAGE PAGE 2 黄河石林景区2007年营销方案的思路 作者：　　魏建军　贾文强 　　　　　　　韦尚华　李建秀 　 一、市场现状分析 （一）、景区资源概况 黄河石林风景区位于甘肃中部，兰州以北的白银市景泰县境内，与宁夏回族自治区和内蒙古腾格里沙漠接壤，距景泰县城60千米，距甘肃省省会兰州市170千米，距白银市70千米，距中川机场120km，距武威市261千米，距宁夏回族自治区首府银川390千米，距宁夏沙坡头170km。经过几年的初步开发，于2004年1月被正式批准为国家地质公园。园区内第四纪洪积相砂砾岩最早形成于距今210万年前的早更新世。新构造运动造成地売上升，河床下切，加之砂砾岩垂直节理发育，易于崩塌，形成高达80-200米的砂砾峰丛地貌。黄河石林风景区所在的景泰县已具备公路、铁路、及黄河水运等交通网络，可进入性较强。百年小村老龙湾繁枣满枝、瓜果溢香，水车晚唱，浪遏皮筏呈现一派原始古朴、世外桃源之风韵，是西部观光旅游、休闲度假、科考探险、影视拍摄的首选之地。 （二）、景区客源份额分析 2006年黄河石林景区入景游客，宁夏约占客源市场的60%，甘肃约30%，其他省份10%。 2006年黄河石林景区入景人数（包括散客、团队）：约50000人 其中团队人数：约 27500人 散客人数：约 22500人 （三）、客源市场优劣势分析 1、银川市场 优势：（1）、客源地有强烈的旅游动机，在黄河石林景区周边范围内，银川市场的社会经济水平较高，居民出游意向和能力较强； （2）、银川到黄河石林的可进入性高； （3）、宁夏旅游目的地对当地人不再具有很强的吸引力。（宁夏的大部分景区银川人都已经去过多次）； （4）、旅游市场期待鲜明的旅游产品，黄河石林景区的独特旅游资源能够适应市场不断求新求异的要求； （5）、在银川市场投入了大量的宣传，使黄河石林景区在银川市场形成了一定的名气。 劣势：（1）、甘肃和宁夏同属于西北地区，景点大多以西北的荒凉、黄土高原的地质地貌为主，具有很大的相似性，银川人大部分对黄河石林景区很难产生出游热情，不具有很强的旅游动机； （2）、在好多银川人的眼里对黄河石林景区接待方面有很多的意见，事实上我们的旅游接待能力、服务水平的确低下，就会给我们的旅游营销工作带来很多困难； （3）、目前黄河石林景区接待银川游客主要为自驾车、散客，旅行社团队少。 2、兰州市场 优势：（1）、兰州到黄河石林的可进入性高； （2）、黄河石林作为甘肃多所高校的社会实践基地，为黄河石林带来了一定的学生客源； （3）、周末休闲度假游和乡村游的兴起，兰州到黄河石林仅170公里，为双休日的家庭旅游提供了众多便利； （4）、良好的地缘条件，到黄河石林旅游后只要再花一天的时间就可以多游一个大敦煌影视城，也就是说一个双休日可以游两个景区，这样的地缘条件，旅游者会感兴趣的。 劣势（1）、散客的组织难操作，人力物力的投入可能不会带来太多的经济效益，短期内形成气候很难； （2）、没有与旅行社建立良好的合作关系，旅行社普遍信心不足，对投入后的回报有隐忧。 3、其他市场 对于其他市场的开发应该谨慎而行，目前还没有一定的市场基础，暂时可以先不考虑。这样可以减少营销经费和不必要的开支。在银川、兰州、白银市场有起色后再进行具体的营销。 原因有：（1）、目前黄河石林景区的知名度不高，游客不会花大量的时间来旅游； （2）、在人力、物力有限的情况下，我们要有所选择，如果我们选择的市场太多，而经费有限，就会出现“遍地开花，没处结果”。 （四）、服务质量评价 在竞争日益激烈的旅游市场上，作为旅游景区一方面要提升项目与园区环境建设的硬件设施，另一方面也要提升服务质量的软件设施。黄河石林景区因为其投资规模小，在人才管理运作上，考虑到成本问题，另外黄河石林的多数从业人员是龙湾村的村民，普遍缺乏统一系统的培训，导致人员的服务意识不强，对待游客态度生硬，不懂得如何处理游客与景区之间存在的问题，从而也导致黄河石林景区的形象大打折扣。多数游客对景区的羊皮筏子、畜力车从业人员的服务态度意见较大。而游客对于其消费的景区的音响的好恶，直接影响着人对人的口碑宣传。在当今旅游景区项目处于同质的时代，服务质量在很大的程度上决定着景区的市场份额。因此，对于黄河石林景区，想要快速发展与景区形象提升，必须加大力度，提升服务质量，倡导一切以顾客为中心，才能在市场中占有一席之地。 （五）、品牌知名度，市场认知度分析 前期黄河石林虽有广告投入，但属零星，没有系统性，没有整体的规划，并且广告宣传没有抓住重点，没有特色，因此市场的冲击力不大，其品牌没有在消费者心目中留下深刻的印象，并且影响其旅游消费的行为。在旅游市场，品牌知名度的高低直接影响销售额。因此，品牌知名度低是黄河石林景区发展的一大障碍。 黄河石林目前品牌知名