物品人员出入管理统一标准作业规程.docVIP

物品、人员出入管理标准作业规程　 1.0目标 控制闲杂人员进入小区,规范物品出入管理保障小区内正常生活和工作秩序 2.0适用范围 适适用于物业小区人员及物品出入管理. 3.0 护卫主管,副主管负责检验实施情况. 3.1护卫组当值班组长,护卫员负责实施人员及物品出入管理. 4.0程序关键点 4.1人员进出管理. 4.1.1对熟悉住户进入小区时: a)当值安全员立即起立,并主动问好; b) 待住户离开岗位后,当值护卫员方可坐下; c)立即按住户出入记录表认真登记. 4.1.2当陌生人进入小区时: a)当值 护卫员立即起立，敬礼,并说:您好!请问您去哪一栋,哪一座? b)当来人说明是住户时,当值护卫员应礼貌要求对方出示业主证/临时出入证,经查对证件无误后,将证件交还本人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成 )并说:不好意思,刚认识您,谢谢合作,请进! c)当来人说明是业主/租客,但无携带业主证/临时出入证时,当值人员应立即汇报班,组长前来处理: _如来人能出示有效证件,应 礼貌验证后按来访/施工人员出入记录表登记完成后放行,登记应在1分钟内完成; _如来人不能出示有效证件或不愿 办理来访登记手续时,当值班,组长应礼貌陪同来人共同进入小区内,直到证实来人确是业主/租客时,当值班,组长方可离开. d)当来访说明是来访者,当值 人员应首先问询其