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（管理制度）细木工板质量 管理制度 质量管理制度 总则 壹、目的 为保证本公司 质量管理制度 的推行，且能提前发现异 常、迅速处理改善，借以确保及提高产品质量符合管理及市 场需要，特制定本细则。 二、范围 本细则包括：组织机能和工作职责；各项质量标准及检 验规范； 仪器管理； 质量检验的执行； 质量异常反应及处理； 客诉处理；样品确认；质量检查和改善。 三、组织机能及工作职责 3.1 组织机能 本公司质量管理机构由总经理直接领导，下设有质量管 理部、生产技术部、销售服务部。由质量管理部制定质量方 针、 目标和职责， 且通过质量体系内的质量策划、 质量控制、 质量保证和质量改进等方法来实施的全部管理质量的所有活 动。 3.2 工作职责和权限 3.2.1 总经理 （1 ）遵守国家法律、法规，向企业传达满足顾客及法