第一章导论案例神驼物资运输有限责任公司.pptVIP

第一章 导论 案例：神驼物资运输有限责任公司 ? 蒋大奎和陆模 1984 年考入同一所大学管理工 程系，关系很好，成绩都很优秀，尤其是英 语。 1988 年进入同一家合资企业，分别在营 销和人力资源部门工作。在 MBA 学位后。 1996 年初，他俩决定自立门户。 ? 首先遇到的难题是资金不足。幸运的是，遇 上一位对他俩才华很欣赏的大款李天霁，答 应鼎力支持。蒋、陆二人做过初步市场调研 后，决定涉足中、短途公路物资运输。办起 了“神驼物资运输有限责任公司”，李先生 是大老板，任“董事长”，蒋、陆分任“董 事兼正、副总经理”。董事会决定，先小规 模试探，买下三台旧卡车，择吉开张。 ? 蒋、陆两人既兴奋又不安，但他们是 MBA ， 对管理理论是熟悉的，知道应该先务虚，再 务实，即先制定公司文化与战略这些“软 件”，再搞运营、销售、公关等这些“硬 件”。 （ 链接 A ：麦肯锡的 7S 模型，参见第 19 页 ） ? 他们观察本地公路运输服务业，觉得竞争者 虽多，但彼此差异不大，不见特色。“神驼” 必须创造自己独有的特色！经仔细推敲，决 定“神驼”就是要在服务方面出类拔萃，这 指的是货物运输的质量（完好率）、及时性 和低成本。他们为公司拟定的企业精神是四 个字 —— 服务至上 。但要做到这一点，需要 适当的人来保证。 ? 蒋、陆二人觉得在这创业阶段，公司结构