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面试中不可遗漏的四个重要问题 我面试过上千名求职者，求职的岗位从兼职到执行官都有。根据我在面试方面积累的经验，我学到了两件事： 1、我认为最有可能成功的求职者最终几乎总是成为业绩 糟糕的人，而且在面试的时候询问选择题完全就是浪费时间。每个求职者都为诸如团队精神、主动性、人际技能、领导力等常见问题准备好了答案。 2、面试是一个不精确的过程，但是你还是可以通过询问事实而不是选择题的面试方式来提高自己评估求职者的能力。 为什么 ?我从来无法相信你说你会做的事情，但是我可以从你已经做了的事情中了解非常多的信息。用过去来预测未来是一种比较可靠的方式，员工的行为和态度往往有延续性。 你如何了解这些事实呢 ?你必须通过问问题的方式来实现这一点。问一个问题，然后带上你的调查帽，就这个问题进行持 续交流：充分理解对方所描述的环境，弄清楚求职者在当时做了什么 ( 没有做什么 ) ，以及情况的后续变化。 后续的问题不需要太复杂：“真的 ?”“喔——他怎么做的?”“她是怎么说的呢 ?”“然后呢 ?”你要做的只是保持交谈。记住，面试应当是一场交谈。 记住这一点之后，让我们来看看我比较喜欢的几个关于行为的面试问题： 1、“请谈谈上一次客户或者同事被你弄到抓狂的经历。” 询问本问题的目的：评估求职者的人际技能和处理冲突 的能力。 记住，你一定要弄清楚客户或同事抓狂的原因，求职者做出了什么样的反应，情况发生了什