民事调解得人心.docVIP

民事调解得人心，更是保一方稳定 民事调解工作面广，涉及到各个方面、各类人群难度大，社会的关注率高，调解不当，将会造成严重后果，损失不可估量的。我从事这方面的工作，已有十几个年头，从小村到并村一直到现在，都在农村第一线，每年都要参与调解10—20次不等，有大有小各种类型都有，大的赔偿金额达20多万元。继我参与到这项工作以来，基本上矛盾未出村，都在村内调解，都能使双方满意握手言和，能做好调解工作，我有几点做法和机会，与同志们交流： 一、加强法律、法规学习，提高自身素质 我是一名只读小学的未上过高等学府的低文化人，首先要做的就要做到笨鸟先飞，抽时间学习有关法律、法规，随着时代的前进和普法、学法的推行，尤其是外出务工人员他们都相应的懂一些法律、法规，作为调解员，更要加强学习这方面的知识，只有懂法，才能会用法，才能胜任这项工作。 二、把当事人当作家人对待 调解工作，我个人认为没有秘诀，就是把当事人当作亲人对待，我从调解工作中，体会最深额，就是把他们当作亲人对待，使当事人感到亲热和亲情的存在，本次矛盾调解基本成功一半。4年前在调解一次坐车发生的车祸引起的伤害时，我首先和双方叙亲、拉家常、嘘寒问暖，使双方当事人都认为我是他们的亲人，赔偿金额达到20万元之多，一次性调解成功。 三、调解时，要处于“公平、公正” “公平、公正”是调解工作的关键，我在调解时有一句口头禅我是当行的，不存在偏心、私心，只要