电脑故障应急预案及处理流程.docxVIP

第九节 电脑故障应急预案及处理流程 应急预案： 1.发生电脑故障，查看原因。 2.不能进入 HIS 系统、死机，按住 Ctrl、Alt、Del 两次或主机上的 Reset 键。无效， 关闭电源， 重新开机。 3.不能开机，通知设备科。仍不能进入 HIS 系统，检查网络连线是否脱落，询问其他病区能否进入。 4.联系信息中心维修，排除故障，正常使用。 处理流程： 发生电脑故障 不能进入 HIS 系统 不能开机 通 知 设 备 科 A 从开始菜单关机 （686075） 同时按住 Ctrl、 Alt、 Del 两 次 或按主机上的 Reset 键 重新开机 询问其他病区能否进入 按主机开关 仍不能进入 HIS 系统 联络信息中心 强行关闭电源 检查网络连接线是否脱落 相关人员维修后电脑故障排除，正常使用