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第一章 、什么是管理，管理的概念含义？ 答：为了有效地实现组织预期的目标 ,由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法以人 为中心进行的协调活动的过程。 这一过程体现在计划、组织、 领导、控制与创新管理职能的 基本活动中。 这一表述包括以下几个内容： 、管理的目标是为了实现预期的目标，世界上不存在无目标的管理，也不可能实现无管理的目标。 、管理由计划、 组织、领导、控制与创新这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。 、管理的本质是协调。协调就是使个人努力与组织的预期目标一致。每一项管理职能，每一次决策都要进行协调，都是为了协调。 、协调的中心是人。任何组织都同时存在人与人、人与物的关系，但人与物的关系最终仍 表现为人与人的关系， 任何资源的分配也都是以人为中心的。 由于人不仅有物质需要而且还有精神需要，因此，社会与人的各种因素都会对协调产生重要的影响。 、管理存在于组织之中。管理依存于组织的集体活动，离开了组织的集体活动来讨论管理是没有意义的。 、协调的方法是多种多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。 、管理活动即强调目的又注重过程。强调目的就是选择去“做正确的事” ，这关系到管理活动的效果问题 ;注重过程则重视“正确的做事” ，这关系到管理活动的效率问题。在效果与 效率之中， 效果是本，效率是标，有效地管理就是要标本兼重即“正确地去做适当的事情”。 其他： ⑴