国际商务礼仪 办公室礼仪 办公室礼仪.docVIP

《国际商务礼仪》课程单元设计 职业教育国际贸易专业 国家教学资源库专业基础课 单元设计 课程名称：国际商务礼仪 项目序号：第三章 项目名称：商务交往礼仪 单元序号：第2节 单元名称：办公室礼仪 课题 名称 办公室礼仪 授课 对象 国际贸易类专业 单元 教学 目的 通过此次学习，目的在于使学生能准确书写并发送电子邮件、能正确使用办公设备、能够恰当布置办公环境。 参考 课时 1课时 单元 教学 要求 能力（技能）要求 知识要求 1.能够准确书写发送电子邮件 2.能够正确地使用办公设备 3.能够恰当布置办公环境。 1.掌握书写和发送电子邮件的规范 单元 教学 重点 难点 及 解决 方法 教学重点：能够准确书写发送电子邮件，能够正确地使用办公设备。 教学难点：电子邮件的书写格式。 解决方法： 1．教师多媒体演示； 2．学生模仿训练。 单元 教学 参考 资料 《商务礼仪与职业形象》杨丽，大连理工大学出版社，2014 《商务礼仪》，刘辉，大连理工出版社，2011年。 《国际商务礼仪》吕彦云，清华大学出版社，2012年。 《国际商务礼仪》廖国强、王朝晖，对外经济贸易大学出版社，2012年。 第一部分：组织教学 （时间：…5…分钟） 提问：作为职场新人，应该尽快适应办公室的工作环境，比如学会办公设备的使用、能够准确地书写和发送电子邮件、熟悉办公室的日常礼仪，如何尽快进入职场角色呢？下面我们开始学习办公室礼仪。 第二部分：学习新内容 （时间：…25…分钟）【步骤一】 宣布教学内容、目的 （时间：…5… 分钟） 新课导入： 天地公司的初萌是一个新员工，作为公司办公室一名行政助理，每天要处理很多文件。一天，部门主管要她给客户发一份邮件，然后再复印一份资料交给部门主管。 初萌接到工作任务后应该注意那些办公室的礼仪规范呢？ 教学内容： 1.书写发送电子邮件礼仪规范。 2.正确地使用办公设备礼仪规范。 3.恰当布置办公环境。 教学目的： 掌握书写发送电子邮件礼仪以及正确使用办公设备礼仪，了解如何恰当布置办公环境。 【步骤二】 多媒体演示与示范操作 （时间…15…分钟） 1．通过课件讲解电子邮件的书写格式。 2．通过视频、课件讲解正确使用办公设备及办公环境的布置。 【步骤三】小结 （时间：…5… 分钟） 根据学生对所学知识的掌握程度，对本次课程内容进行总结，使学生了解在办公场合正确使用办公设备，学会书写和发送电子邮件。 第三部分：实训操作 （时间：…15…分钟） 某公司将举行产品推广会，请同学们写一份商务邀请函通过电子邮件发送给客户。教师根据学生操作情况，进行操作分析，使学生能正确掌握电子邮件的书写规范。 第四部分:课后练习与教师答疑： 请学生课余利用网络等媒介更多的了解办公室礼仪规范，掌握电子邮件的书写规范、能够正确使用办公设备、了解如何恰当布置办公环境。有疑问的地方请老师辅之于课后有针对性的指导与辅导答疑。