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知识模块 搭建商城 图 1 01 B2C电商系统应该包含哪些功能特征 （1）社交媒体 每个B2C电商系统都应该以某种方式融入社交媒体。 这并不意味着简单地为您的业务或官方微博帐户拥有一个粉丝专页，您可以在其中分享任何新的商品信息。 所有这一切都很好，但是你有想过在每个产品页面上包含微博和微信的社交媒体小部件，以便于在网站上轻松共享用户活动。 另外，在结帐时，您可以让客户选择发布他们刚刚订购的订单（“看看我刚刚买的”），关键是让您的客户轻松通过社交分享他们的经验。 （2）热绘图 热图可让您跟踪B2C电商系统上最常用的时间。它是一个可视化工具，可以显示访问者点击的页面以及它们滚动的位置，最终为您提供一个他们真正喜欢的图片。 此外，您还可以追踪他们的来源位置，以及他们闲置的时间，但这也由百度站长等分析工具提供。是的，您应该利用这些，特别是百度站长，因为它是免费的。了解百度站长可让您将社交媒体的工作重点放在大部分访问者的频道上。 （3）即时沟通 当访问者访问您的B2C电商系统时，有一个很大的机会，他们会对产品或购买选项或其他内容有一些问题或疑虑。客户真的很有意思，当他们不明白他们的选择的方式，甚至在他们买东西之前，即成为你的实际客户。 帮助必须随时可用，易于发现。如果需要超过半分钟的时间才能找到，访客将要离开，永远不会成为您的客户。最好的方式是与客户进行即时聊天，但是您的网站也可以提供帮助文章和常见问题解答，或只是一个简单的联系表单。当然，最好是拥有上述所有内容。 （4）商店搜索 保守的消费者大多数喜欢在实体店里检查出产品质量。他们大多只在B2C电商系统上查看价格和可能的促销优惠。是的，找到你的实体店的位置。没有理由不满足他们，特别是当添加一个简单的商店搜索功能。 毕竟，您的B2C电商系统只是您的业务的一部分，所有渠道和活动的目标是进行销售。 （5）博客 博客为您的B2C电商系统带来了极好的SEO价值，作为促进有效搜索并通过搜索引擎吸引访问者的主要内容来源。除此之外，博客非常适合客户关系管理，因为它们展现出您的业务的人性化，赋予其个性。 您可以以为客户提供额外价值的方式使用博客，例如产品评论或建议，以选择适合客户需求的定制产品，或通过精心研究的博客文章回答经常遇到的问题。 02 B2C网上商城系统管理后台基础功能 图 2 ?（1） 企业B2C网上商城系统管理后台的基本功能模块一是保障用户购物，包括商品管理、订单管理、用户管理，以及支付配送管理等；二是支持网站运营需要，包括栏目管理、文章管理、广告管理、友情链接管理、统计代码管理等。? ? ? （2）商品管理内容主要包括商品分类管理、商品基本信息发布、上下架管理、商品状态管理、商品相册管理、商品参数管理等。商品基本信息一般包括商品名称、价格、库存、商品详细描述等，以及SEO优化支持信息（title、keywords、description等），另可再根据企业商品特性，增加其他必要相关的商品信息。商品状态主要是推荐和置顶，加上商品信息本身的最新发布、最新修改等状态，前台展示基本够用。? ? ??①订单管理主要功能应包括：订单查询、订单确认、订单付款确认、订单配货、订单发货等。为增强订单操作容错，可增加订单操作的逆操作功能。记录订单每一步操作的操作日志，可帮助订单管理复查和纠错。至于退换货功能，与商品本身特性有较大关系，订单量不是很大的网站，可仅提供表单提交管理功能，然后客服直接沟通处理。? ? ? ②用户管理：注册用户管理、管理员管理、以及用户权限管理，权限管理是系统安全管理的一部分。? ? ??③支付及配送管理：支付方式一般包括网上支付、银行汇款、货到付款等。配送管理的主要内容有配送方式、配送公司、配送范围、配送费用等，初期可以采用简单的配送费用计算方式，如设置统一的配送费。? ? ? ④栏目管理：管理网站栏目信息。网站基本信息优化从网站栏目优化开始，网站栏目管理应能支持SEO优化管理。? ? ? ⑤文章管理：企业B2C商城产品比较单一固定，新产品上架速度较慢，为保证网站内容的更新频率，可以发布一些与产品及公司相关的资讯文章，不仅保证网站内容的完善，也可以给用户提供更多产品描述中无法列出的相关知识和信息。? ? ??其他运营支持功能模块诸如广告管理、友情链接管理等，是需经常变更的内容，应提供后台管理功能。另外，为支持前台页面模板的文本优化，可增加模板的文字编辑区管理，如网站公告、栏目介绍等。筑云商城系统具有完善的模板管理功能，可以在管理后台自定义前台模板页整个页面的所有内容，管理非常灵活，可以非常方便的管理网站基础优化内容。 03 传统企业开展独立B2C商城9大问题 （1）互联网人才的缺口 一个好的B2C商城系统一定需要以下人才：① 自己的技术开发团队这个也可以