网上创业 案例 CYA010302.docVIP

聚美优品的定位 【案例背景】 聚美优品（）由三位海归学子创立于2010年3月，首创了“化妆品团购”概念，坚持以用户体验为最高诉求，承诺“100%正品”、“100%实拍”和“30天拆封无条件退货”政策，竭力为每个女孩带来独一无二的美丽惊喜。经过短短两年时间，聚美优品已经发展为在北京、上海两地拥有总面积达五万多平米的自建仓储、专业客服中心、超过五百万用户、月销售额数亿的中国第一化妆品电子商务网站，成为2011年中国发展最快的电子商务公司。图1所示为网站首页。 聚美优品市场定位特色是综合团购模式与垂直模式的超轻型B2C。具体而言，就是在充分了解消费者需求的基础上，精简SKU，每天重点销售几款精选商品，针对消费者注重化妆品产品的口碑及跟风消费的心理，利用单品致胜法则，采取团购成交方式，用口碑最好的前20%的商品（长尾理论）去满足80%的用户需求，减轻管理复杂度和网店运维成本。相对于拉手网（）等本地生活服务类团购网站的区别是，聚美优品自己建仓、自己采购、自己发货、自己做所有服务，以确保消费者的购物体验。 图1 聚美优品网站首页 【案例分析】 网上商店的分类标准并不是单一的。聚美优品从经营主体身份来看，是B2C网站，从成交方式来看，是团购网站，从主营商品类目来看，是专营化妆品的垂直网站。结合多重分类标准，就形成了聚美优品的特色和市场定位。