“戴尔电脑”B2C电子商务分析.pdf

网络直销在中国可行吗？ ——戴尔电脑B2C电子商务分析 By:尚婷唐婧黄琪 肖逸 胡铮恺 公司历史： ★1984年成立； ★自1995年起，戴尔公司一直名 列《财富》杂志评选的 “ 最受 仰慕的公司 ” ，2001年排名第 10位。 ★1992年，首次被《财富》评为 世界五百强企业； ★ 2006年，首次季度出货量超过 1000万台系统，但赖以为生的 ★1996年，开始通过网站销售旗 直销模式开始出现衰退。 下产品，拉开网络直销的序 幕。 ★2008年，季度盈利超过9亿美 元，市场占有率却不停下降， ★2000年，网上营业额达到每天 已远远低于竞争对手惠普和联 5,000万美元； 想。 最年轻的首席执行官: 迈克尔•戴尔  ★1965年出生于休斯敦， 父亲是一位牙医， 母亲是一个经纪人。 ★ 1983年进入了德克萨斯大学， 成为了一名医学预科生。 ★ 大学第一年完成后就辍学， 创办公司开始戴尔公司的经营。 公司简介： ★定位：全球领先的IT产品及服务提供商。 ★经营模式：按照客户要求制造计算机， 提供客户所信赖和注重的创新技术与服 务，并向客户直接发货。 ★产品服务、安装服务、工厂定制成、 服务 企业支持服务、戴尔培训与认证、 实行“修理、更换、退货服务”的三包服务。 ★戴尔电脑（除固定配置外，客户也可以 根据自身需求选择电脑配置得到真正有 产品 个人特色的专属电脑）。 按照家庭与个人办公、中小企业、公共 事务部、大型企业的分类提供产品。 ★产品涉及笔记本、上网本、电子产品、 软件、电脑附件、显示器打印机。 目标客户： 寻求专业化、系统化、功能性强且 对产品质量与服务有要求的电脑需求 者，包括大型企业客户、政府、中小企 业和个人家庭消费者。 商业模式： 通过网络直接经营的商业模式，消除中间 商。以此减少运营成本、中间代理获利及信 息沟通时间。 网站概况： ★提供各种资讯、优质服务、个人服务 ★提供额外利益给顾客（在戴尔网上直销站点 购置电