XX汽车经销商人力资源管理手册.docVIP

TOC \o 1-2 \h \z \u 目录前言一、组织架构设计1.1组织架构应具备的功能1.2组织架构设计分类标准1.3 目录 前言 一、组织架构设计 1.1组织架构应具备的功能 1.2组织架构设计分类标准 1.3组织架构图 1.4岗位人员编制 1.5岗位职责与素质要求 1.6六大员管理 二、人力资源管理 2.1 4S店员工编制 2.2岗位职责与任职要求 2.3员工招聘与选拔 2.4员工培训与发展 2.5绩效考核 2.6薪酬管理 2.7员工职涯规划 三、附件 本运营管理标准手册执行将使经销商人力资源结构更趋合理； 提高日常运作效率，实现人力资源的最优化配置，降低人力资源成本； 将建立有效的人才招聘途径与流程，吸引更多的优秀人才； 使部门、人员职责明确清晰、分工合理，确保员工的职业技能和专业素养，能满足甚至超越客户的要求； 建立有竞争力的薪酬体系，提高员工忠诚度，科学地管理和评价员工的工作成绩，提高员工的工作效率。  目录前言一、组织架构设计1.1组织架构应具备的功能1.2组织架构设计分类标准 目录 前言 一、组织架构设计 1.1组织架构应具备的功能 1.2组织架构设计分类标准 1.3组织架构图 1.4岗位人员编制 1.5岗位职责与素质要求 1.6六大员管理 二、人力资源管理 2.1 4S店员工编制 2.2岗位职责与任职要求 2.3员工招聘与选拔 2.4员工培训与发展 2.5绩效考核 2.6薪酬管理 2.7员工职涯规划 三、附件 企业发展战略 企业发展战略 组织架构 人力资源 组织架构设计 支持活动 人员配置 法律遵从 规划 工作分析 招聘：内部、外部 选拔：测量、内部、外部 雇佣：决策制定，最终匹配 人力资源管理 组织架构是描述组织框架的体系，体现出人员的职责、权限和相互之间的关系 是员工的分工协作体系，是实现组织目标的一种手段，也是实现经销商战略目标和合理管理活动的重要保证。 组织架构设计的目的：规划XX汽车“4S”店内部的人员管理，最大程度的发挥组织效能、利用组织资源，实现组织经营目标。 决策功能输入执行功能实现目标监督功能反馈功能1.1组织架构应具备的功能 决策功能 输入 执行功能 实现目标 监督功能 反馈功能 目录 目录 前言 一、组织架构设计 1.1组织架构应具备的功能 1.2组织架构设计分类标准 1.3组织架构图 1.4岗位人员编制 1.5岗位职责与素质要求 1.6六大员管理 二、人力资源管理 2.1 4S店员工编制 2.2岗位职责与任职要求 2.3员工招聘与选拔 2.4员工培训与发展 2.5绩效考核 2.6薪酬管理 2.7员工职涯规划 三、附件 企业的组织架构是决策、监督、执行、反馈功能的良好协调和充分发挥。一旦决策层确定年度经营计划，相关的管理层即负责执行和操作；同时由相关人员对经营计划的执行和操作情况进行监督和反馈，向决策层汇报公司运营情况。针对反馈的信息和市场情况，决策层能够修正年度经营计划，并及时监督执行完成的情况。 1.2组织架构设计分类标准 根据所处的市场环境和自身经营规模不同，把XX汽车店面的组织架构设计分为以下6种： 销量 销量 服务 标准 备 注 A类 A类 AA 本组织架构设计根据2007年商务政策中划分的销售A、B、C级和服务的A、B级编写，因销售的D、E级和服务的C级经销商均不属于4S店，故本手册暂不包含。经销商详细分类情况请查阅《XX商务政策》。 B类 AB B类 A类 BA B类 BB C类 A类 CA B类 CB 1.3组织架构图 4S店组织机构图： 总经理 总经理 销售部 客户部 技术服务中心 财务部 行政部 备件主管 会计 出纳 人事主管 行政主管 维修主管 服务主管 采购员 库管员 机修工 钣金工 服务顾问 三包结算员 信息回访员 销售顾问 销售文员 大客户经理 市场助理 电工 漆工 牌证员 站长 质量检验员 工具管理员 技术服务中心备件主管 技术服务中心 备件主管 维修主管 服务主管 采购员 库管员 机修工 钣金工 服务顾问 三包结算员 电工 漆工 站长 质量检验员 工具管理员 客户主管 信息回访员 服务员 1.4XX汽车经销商岗位人员编制 部门 职位 人员编制人数 AA AB BA BB CA CB 总经理室 总经理 1 1 1 1 1 1 销售部 销售经理 1 1 1 1 1 1 销售顾问 4 4 3 3 2 2 销售文员 1 1 1 1 1 1 大客户经理 1 1 可兼职 可兼职 可兼职 可兼职 牌证员 1 1 1 1 1 1 客户部 客户经理 1 1 1 1 可兼职 可兼职 市场助理 1 1 可兼职 可兼职 可兼职 可兼职 财务部 财务经理 1 1 可兼职 可兼职 可兼职 可兼职 会 计 1 1 1 1 1 1 出 纳