ISO90012015转版标准培训.pptVIP

质量管理体系要求 1、范围 2、规范性引用文件 3、术语和定义 4、组织的背景环境 5、领导作用 6、策划 7、支持 8、运行 9、绩效评价 10、改进 1 范围 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a) 需要证实其有能力持续提供满足顾客和适用的法律法 规要求的产品； b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及 保证符合顾客要求与适用的法律法规要求，旨在增强 顾客满意 本标准所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、大小以及提供的不同产品和服务的组织。 注1：在本标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。 注2： 法律法规要求可统称为法定要求。 微小变化 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，仅引用的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 ISO 9000:2015 质量管理体系—基础和词汇 微小变化 3 术语和定义 ISO 9000:2015的术语和定义适用于本标准 有变化 4 组织的背景环境 4.1理解组织及其背景环境 4.2理解利益相关方的需求和期望 4.3确定质量管理体系的范围 4.4质量管理体系及其过程 新增章节 4 组织的背景环境 4.1 理解组