急诊科分诊和导医工作管理制度.docxVIP

急诊科分诊和导医工作管理制度 1. 目的：将分诊、导医工作转化为常规操作，并对分诊、导医人员进行工作质量检查。 2. 适用范围：急诊科工作人员。 3. 职责 (1) 急诊分诊护士职责 ① 分诊护士必须坚守岗位，有事向护士长请假后方可离开。 ② 按疾病轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊。 ③ 作风严谨，关心患者，耐心解释。 ④ 利用空隙时间做好健康宣教。 ⑤ 按要求努力学习业务，不断提高自己的专业水平。 (2) 急诊导医工作职责 ① 做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情接待，耐心解释，提供帮助。 ② 为危重患者做到立即护送其去急诊室或病房，并马上报告有关医师进行抢救。 ③ 解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关领导。 ④ 积极向急诊患者宣传卫生常识，维持急诊的各项工作秩序，督促患者及家属维护公共卫生和保持环境清洁。 4. 工作程序 (1) 急诊分诊工作 ① 分诊人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈。 ② 要热情主动接待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，热情做好解释工作。 ③ 每天协助医师做好开诊前准备工作。 ④ 维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。 ⑤ 对危重患者、65岁以上老人、军人、残疾人等患者，要优先安排就诊。 (2) 急诊导医工作 ① 急诊导医人员必须熟悉急诊各种就诊情况及本院常规开展项目情况，保证能