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作业流程 文件名称：贵宾接待作业流程 文件编号：上海神旺 -3-Q-083 文件版本： 1.0 制定单位：上海神旺大酒店公关部 机密等级：一般 发行日期： 目录 1. 目的 . 3 2. 适用范围 . 4 3. 权责 . 4 4. 定义 . 4 5. 贵宾接待作业流程 . 5 5.1. 贵宾接待之申请作业流程 . 5 5.2. 贵宾接待之准备作业流程 . 7 5.3. 贵宾客房作业检查流程 . 8 5.4. 贵宾欢迎及接待工作流程 . 10 6. 表单 . 11 7. 相关文