服务质量奖分配办法【物业管理经验分享】.docVIP

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！ 服务质量奖分配办法【物业管理经验分享】 服务质量奖分配办法 根据张煤矿发 [2010]51 号《物业公司服务质量奖励办法》文件精神，进一步强化全体后勤线职工的 服务意识，努力推动矿井后勤生活保障工作质量和管理水平提档升级，以及年度职工综合满意度考 核目标的实现。经研究，特制定本办法。 一、组织领导 公司成立满意度测评服务质量奖分配领导小组，总经理任组长，副总经理、总支副书记任副组长， 公司办公室主任、工会主席及各单位党政主管为成员。领导小组下设考评和核算办公室，考评和核 算办公室设在公司办公室，负责配合矿企业管理科做好日常满意度测评，以及全公司服务质量奖分 配草案的拟定、上报、核算和执行等工作。二、具体分工 1、公司办公室考核组每月下旬，配合矿企管科等部门组织的月度职工满意度测评工作。同时，按照 逐级上报程序将测评结果报公司领导阅示，并报公司办公室备案。 2、公司经营组负责每月服务质量奖总额，以及各单位受奖总额的测算、上报公司领导研究批示后予以做帐，并严格审核和统计。 3、公司工会负责各单位“星级员工”的名单统计并上报给矿工会、矿文明办，并在公司网站上公示。 三、目标分解 公司八个后勤场所职工满意度月单项确保 70％；月度职工综合满意度确保 80％，力争 82％。其中： 1、餐饮中心：年度职工综合满意度确保 78％。