教师的社交礼仪.pptxVIP

教师社交礼仪Ⅰ.学科性质 教师社交礼仪，吸收了传播学、社会学、社会心理学、基础心理学、组织行为学、美学、色彩学等学科和理论的原理和技巧，是一门讲授现代教师在社交场合所应当遵循的礼仪规范的应用型、边缘性学科。 第一章 总论 教师社交礼仪第一节 引言 一、教师社交礼仪的含义 教师社交礼仪，是社会组织中的教师在公共关系活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人，讲究礼节，注重仪表、仪态、仪容、仪式等等的规范或程序。二、遵循教师社交礼仪的理论依据 1.受到人的本质制约 无论是物质关系还是精神关系，都必须也只能通过社会交往才能表现出来。主体的社会活动要达到预期的目的，就需要与他人配合，需要彼此间以礼相待。这需要礼仪规范的指引和约束。 马斯洛需求层次图2. 由人的需要决定 无论是人的高层次需要，还是低层次的需要，为了获得满足都需要一定的条件。其中，知礼貌、守礼节，无疑是其中的重要条件，特别是较高层次的需要的满足，更离不开礼仪规范的遵守。 图1－1 马斯洛需求层次图第二节 教师社交礼仪研究的主要内容 教师社交礼仪主要包括见面礼仪、访送礼仪、交谈礼仪、体姿礼仪、电话礼仪、空间礼仪、服饰礼仪、宴请礼仪等主要内容。第三节 教师社交礼仪的作用原理及其与公共关系的关系 一、教师社交礼仪的作用原理 在人际知觉过程中，特别值得重视的是“第一印象”，人们常从第一次知觉到的对方的某个特征泛化到其他一系列的有关特征，由个别去推及一般，由局部去猜测整体。因此，教师要想建立长期、良好的人际关系，就必须要高度重视自己给交往对象留下的第一印象。 第四节 教师社交礼仪的重要功能与基本原则一、交往艺术的重要功能 教师社交礼仪——在交往中严格遵守的交往艺术，即教师要讲究的交往艺术。 索要名片的方法（1）遵守交易式办法（2）激将法（3）谦恭法（4）平等法 大学生在学习、生活交往活动中有一规则，即不响、不听、不出去接听。在拜访重要客人时，第一个动作应该是把手机拿出，当着客人的面关机。 在交谈过程中切忌使用命令式语气，如“知道吗你”、“听说过吗你”、“我告诉你”等，而应该使用“你一定知道”、“正如你所知道的一样”、“跟你所知道的一样。 二、教师社交礼仪的基本原则教师社交礼仪的基本原则体现为：◎尊重为本◎善于表达◎形式规范 例1 尊重人，首先要讲自尊。 以佩戴首饰为例，基本讲究是“符合身份，以少为佳”。在商务交往中，有两类首饰不能戴，第一类，珠宝首饰。第二类，展示性别魅力的首饰，比如胸针。 佩戴两种或两件以上首饰时，做到“同质同色”，即质地、色彩要相同。2．善于表达 对对方的尊重，一定要通过语言表达出来，这就是大学生礼仪的第二个基本理念——善于表达。说句老百姓的话，我对你好，我得让你知道；我对你不好，我也得让你明白。 例2 轿车上座确定问题 从礼仪的专业角度来讲，上座有三个，应根据具体场合分别对待。最专业的做法是客人坐在哪里，哪里就是上座。这里强调的是尊重为本。我们可以把客人让去上座，但是，主随客变。 专业讲法是轿车上的上座有三个（见下图）。 1.专职司机开车时的上座2.特用于局势不稳定地区的安保上座3.主人或领导开车时的上座注：红色圆圈表示上座位置3．形式规范 交往中的三个基本理念，即尊重为本、善于表达和形式规范之间具有因果关系。尊重为本是出发点，尊重为本关键是要表达出来。表达要有结果就要强调形式。 比如，在交往中体现礼貌服务的问题，涉及三个要点，一般称之为礼貌服务或文明服务三要素。 要素一， “接待三声” “来有迎声” “问有答声” “去有送声” 要素二，“文明十字”，又叫文明五句 问候语“您好”；请求语“请”；感谢语“谢谢”；抱歉语“对不起”、“抱歉”、“不好意思”；告别语“再见”要素三，“热情三到” “眼到” “口到” “意到” 例3 与老师、同学中谁先挂断电话？ 在交往中双方通电话时，谁首先挂断电话是最有教养的表现。现在有这么一种说法，就是打电话时对方先挂。这是不规范的。 交往的规范是地位高者先挂。如果出现地位、年龄、身份等等情况都相同或相似的特例，礼仪的规范是主叫人先挂。 第二章 见面礼仪 思 考1.怎样自如地“微笑”？2.怎样正确地握手？3.怎样递接名片？第一节 自信与微笑 一、发现自信的具体方法1. 类比法 2. 比较法3. 接近法 4. 试验法 二、找准面具，保持微笑 心理学研究成果表明，微笑时露出几颗牙齿是最为合适的？应当避免的微笑方式微笑练习①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：①把手举到脸前：②一边上提，一边使嘴充满笑意。②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。微笑练习①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开：②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。经常说“七、茄子、田七”等词。 第二