精益管理培训教材[参考].pptVIP

成功的 5S 实施 项目描述: 桌面清洁 We are a 30 member team involved in Issuing Invoices and Processing Timesheets which requires lot of Paper. Ours is a Paper Sensitive process , resulting in loads ofpaper used. No proper organization/filing of papers/files.. Business: GEPS Billing (IFS) 目标: To distribute and allocate available seats to processes.给流程分配和分发空闲的座位 运用的方法: Lean – 5S 当前情景: 未来情景: 好处: Easy retreival of Files/Papers Neat Workstation整洁的办公地点 Easy working for SU partner. Lessons Learned课程学习: The more we are organized the faster is the completion of our Work GENPACT 案例 改善前 改善后 流程 问题 行动 结果 5 S GEMS - GPRS No Standard approach in Trainings. 再培训中没有标准的步骤 Share Folder clean up every Qtr.每季度整理公共文件夹 Raise ESR to access Share Folder. 为了获得公共文件价儿提高ESR The agent had to access SOP”s from Share Folder.员工只能从公共文件加上获得sop Process SOP’s Uploaded on the Support Central.将流程的SOP上传到SUPPORT CENTRAL SOP’s Updated as Basic / Advance Trainings for Clear Understanding.为了清楚的理解，SOP得跟新应该被作为基础的培训 New Joiner must qualify first level assessment before proceeding to next level. 新的员工在进行下一个水平前必须具有第一个水平的资格 WASTE REDUCTION Share Folder Space. Ease of access. 浪费减少，公共文件夹空间， SOP’s updated in Support Central SOP’s scattered in Share Folder without Security GENPACT 案例 七种浪费类型 对于一个典型流程: 只有1-10% 的部分是能带来价值的。 所有消耗资源却不产生价值的行为是一种浪费 “Muda”是一个日语单词，意思就是浪费 不产生价值却增加成本和时间的行动 浪费是一种症状; 需要找到根本原因并消除。 价值 纯浪费 辅助工作 Muda 概要 移动 缺陷 库存 搬运 过量生产 等待 处理 流程 产品 案例 七种典型的浪费 不正确的办公室，工厂规划等. 注视工作方法 长的建立和处理时间 大量的存货 充分的利用机器和劳力的计划 生产的货物超过市场需求 较少的机器维护 不必要的流程步骤 过长的处理时间 为了解决纷争而长时间的延误 ”昂贵的”反工 不高兴得下流客户 原材料凌乱 不必要的运动 过度处理 移动存货 人 MUDA stands for Waste 浪费仅仅增加了成本和时间!! Muda 概要 七种浪费：缺陷 产生和纠正缺陷会占用资源、“阻塞”流，所以必须将其最小化或消灭。 示例： 供应商提供了错误的零件 不完整的和/或错误的信息 返工 30 精益概念适用于所有流程和行业 它是实现卓越运营的战略、原理、流程和领导途径。它可实现的结果包括： 减少周期时间（产品开发和生产） 提高质量 减少成本和库存 提高潜在产能 改善客户服务 高水平的员工参与、所有和承诺 提高财务回报 什么是精益? 精益解释 2 一种以原则为驱动，基于工具的哲学体系。其核心是消除浪费，从而使得所有的行为/步骤都能够为客户带来价值. 理想的办公流程是： 精益思想的核心就是消除浪费! 精益思想 更高的客户满意度 更短的处理时间 更高的适应能力 更高的质量 更低的成本 更高的员工满意度 Mak