商务礼仪 商务礼仪及其特点 01商务礼仪（2.1）.ppt

教师：史锋 CONTENT 课程大纲 了解礼仪及其产生 与发展 * 非礼勿视，非礼勿听非礼勿言，非礼勿动 ----《论语?颜渊》 礼仪概述 商务礼仪概述 第一节 第二节 目 录 CONTENTS （一）商务礼仪 概念 定义 概念 商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业或个人形象，对交往对象表示尊重、友好的行为规范和惯例。 它是一般礼仪在商务活动中的运用与体现。 效益性 信用性 时机性 （二）商务礼仪的特点 * * * * * * * * * * * * * * * *