物业小区工程部紧急事件处理工作规程【物业管理经验分享】.docVIP

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！ 物业小区工程部紧急事件处理工作规程【物业管理经验分享】 物业小区工程部紧急事件处理工作规程 1.0 目的 保证工程部人员处理物业设施设备紧急事件的快速性、准确性，以确保小区设施设备发生紧急事件 后的影响面最小，损失最低。 2.0 适用范围适用公司管辖的各物业小区物业设施设备紧急事件的处理工作。 3.0 职责 3.1 物服中心主任负责紧急事件处理工作的组织、指挥和督导。 3.2 工程部主管紧急事件处理工作的 组织和实施。 3.3 工程部领班和技工紧急事件处理工作的实施。 4.0 工作程序 4.1 紧急性电气故障处理程序 4.1.1 发生市电停电或配电房总开关跳闸停电时， 配电值班人员立即手持手电进入配电房检查属于市 电停电还是配电房总开关跳闸停电，属市电停电应立即打电话至供电局询问停电原因和来电时间， 同时报告运行领班和工程部主管，报客服中心前台； 4.1.2 配电值班人员留守配电值班室等候恢复供电操作， 同时接听解答顾客的电话咨询， 做好停电的 相关记录； 4.1.3 工程部维修领班立即带领全班人员分头检查电梯困人情况，如有则立即实施《电梯 困人员救援工作规程》，同时向顾客提供必要的电气技术方面的支持，工程部其他技术人员回配电值 班室协助配电值班人员工作； 4.1.4 属配电房总开关跳闸停电，配电值班人员应立即报