物业管理公司品质管理及检验规程【物业管理经验分享】.docVIP

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！ 物业管理公司品质管理及检验规程【物业管理经验分享】 物业管理公司品质管理及检验规程 1.0 目的： 完善公司内部品质管理，建立、实施有效的品质管理监督检验规程。 2.0 适用范围：本公司品质管理工作。 3.0 考核规则： 3.1 各部门自我检查，自我监督，分级管理、逐级考核的原则： 3.2 综合事务部设品质管理员， 经管理者代表授权对各岗位员工进行督导， 其检查结果经综合事务部 部长处理，并逐级反馈。 3.3 各部门负责人对本部门职员进行督查。 3.4 品质管理员对各部门进行督导，负责员工台帐的建立、记录、统计，并将结果予以公布。 3.5 权责对等，责任连带的原则：各岗位员工对自己岗位的工作负责，部长对员工的违纪过失负连带 责任。 4.0 考核频次： 4.1 各部门按管理体系文件的要求，接受品质管理员的监督检查，根据本部门体系文件及《员工考核 评分细则》对其下属员工进行监督与考核；根据《分包合同》及相关检验标准，对分包方进行日常 监督与考核。 4.2 综合事务部负责对各部门进行日常随时检查。 4.3 综合事务部每月综合检查不少于 1 次。 5.0 权重： 5.1 在整个督查过程中对各级职员的检查扣分均以《员工考核评分细则》中的扣分标准为标准。 5.2 逐级扣分权重： 各部门负责人在检查中发现员工同一过失（指《员工考核评