监控维保标准合同标准.docx

WORD格式 -- 可编辑 动态监控系统检修保养协议 甲方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 乙方：德阳市区众软科技服务部 根据《中华人民共和国合同法》规定，为明确甲乙双方的权利、 义务和经济责任，双方本着平等互利的原则，经友好协商，订立本合 同并达成以下协议及条款： 一、合同范围 乙方为甲方动态监控系统和与系统相关联的（电脑终端设备等） 所有硬件、软件提供保质期外的检修保养服务。 二、主要内容 服务内容主要分为故障检修和维护保养二部分 1、故障检修 故障响应：乙方在接到甲方电话或书面的检修通知后， 必须指 定技术人员市区 1 小时、市区以外 3 小时内到达故障现场。 故障修复： 前端设备 3 小时内修复、后端设备 4 小时内修复、重大事故（ 8 个以上摄像点不能正常工作） 24 小时内修复（以上时间均包括响应时间在内）。修复后必须由甲方相关人员确认。 设备更换： 在故障现场不能修复的设备原则上应由甲方更换，若 乙方为了应急修复所用的设备应提前通知甲方， 征得甲方同意后方可更 换，相关费用与甲方另行结算， 更换后的损坏件应交由甲方查验。甲方 若需更换相关设备及其配件， 事先要与乙方技术人员沟通确认无议后方 可进行更换， 乙方有义务对其错误进行指正。 若甲方未曾经过 --- WORD格式 -- 可编辑 乙方技术人员确认， 执意更换造成的设备故障及其损失， 由甲方自行承担，乙方不承担相关责任。 2、维护保养 摄像机保养 ：乙方至少每季度 1 次对摄像机表面进行清洁、 除 垢，对遮挡“视线”的物体进行清除（必要时由甲方出面协调） ，时间为每季度第一个月 15 号内，雨天等顺延。 防雷设施保养： 防雷设施乙方必须在每年 4 月的第一个星期 （雷雨季节到来前）进行检测保养； 系统保养： 乙方至少每年进行 1 次对系统进行全面的检测保养，时间为每年 4 月的第一个星期。 网络应用终端： 常用软件（ office 及基本的上网软件 ＩＥ等）故障排除及恢复、病毒防范及消除、硬盘垃圾清理、电脑外设安装调试、系统安装调试与维护、应急、系统恢复及日常维护等。 网络服务系统： 包括服务器软硬件系统、网络线缆线路、网络交换路由设备、备用电源检测等。 其它保养：对立杆、设备箱等设施的损坏和自然锈迹在必要时 进行修复和表面翻新（产生费用由甲方负责） 。在“摄像机位置”有迁 移必要时进行迁移。以及其它没有罗列相关设施的保养。 三、责任义务 乙方必须配备检修、保养工作所必须的交通工具，检测设备、仪器仪表，对系统所需的所有配件须常年备货。 乙方必须建立一支有相关知识组成的专业技术队伍， 在本市设 - 2 - --- WORD格式 -- 可编辑 立办事处，提供 7*7*24 服务，并将相关人员的通讯方式告知甲方。 乙方必须向甲方提交详细的工作计划与工作安排，对每次检修，保养工作认真做好记录，并交甲方相关人员签字。 乙方应切实加强现场管理确保安全生产， 在检修保养中发生人身设备及第三者事故，甲方不承担任何责任。 乙方不得对相关信息进行查询、 下载挪作他用， 不得泄露甲方工作秘密； 与广电、用电、市政、园林等部门工作上的协调原则上由乙方负责，在乙方无法协调时，甲方有协助协调的义务。 甲方必须为乙方工作的顺利开展提供工作上的便利， 并指派专人负责。 甲方必须按本合同约定支付相应款项。 四、违约责任 乙方未能在本合同约定时间内作出故障响应和故障修复的， 每次扣 100 元。 对每月需进行的维护保养工作，每遗漏 1 次扣 1000 元，每遗 漏 1 个保养点，每点扣 200 元。每月维护保养工作完成后一星期内 甲乙双方以抽查方式对该项工作进行考核，抽查比例为 10% 。 乙方必须接受甲方的工作指导、 监督与考核，连续性 3 次考核 不合格的，甲方有权提前解除合同。五、维护费用 监控点：乙方所提供的服务费分摊至每一个摄像监控点： 质保 - 3 - --- WORD格式 -- 可编辑 期外（既自安装起一年后）的每月 100 元，全年 1200 元；质保期内 的每月 50 元（作为清洁费）。具体质保期内、外的数量详见附件清单。 费用到年底按实际个数计算。 设备更换：对更换超过 300 元以上价值设备的费用，按招标 合同价与甲方另行结算。 其它相关服务（网络应用终端、网络服务系统、其它保养）按 每天 200 元计算，所用材料按实收费。 六、结算方式 合同款项以每半年由甲方考核合格后 7 个工作日内一次结清。 年度、月度考核中，乙方出现维护保养不到位或漏点，除按合 同对乙方进行罚款外， 年终结算按折扣付款， 折扣比例为维护保养不到位或漏点占总业务点数的１倍。 七、纠纷解决 发生与本协议有关的争议， 双方应通过友好协商解决。 无法协商解决，则由杭州市合同仲裁委员会仲裁。 在争议处理过程中