(完整版)世联地产-房地产项目经理常规工作-经典.docx

深圳世联地产顾问股份有限公司 项目经理手册 深圳世联地产顾问股份有限公司 项目经理工作手册 二 OO 九年一月 目 录 前 言 P.1 深圳世联地产顾问股份有限公司 项目经理手册 第一章 目 理 位 明 ?????????????????????? （ 04-04 ） 第二章 目 理工作准 ??????????????????????? （ 05-05 ） 第三章 目 理 位 ??????????????????????? （ 06-06 ） 第四章 目 售 攻略表??????????????????????? （ 07-08 ） 第五章 目 理工作流程 第一 目前期 一、 解 代理合同????????????????????????? （ 09-09 ） 二、 前期筹 工作????????????????????????? （ 09-09 ） 三、 建 售 ????????????????????????? （ 09-10 ） 四、 售 行????????????????????????? （ 11-11 ） 五、 前期 客????????????????????????? （ 12-12 ） 六、 目正式开 ????????????????????????? （ 13-14 ） 第二 售中、后期 一、 建 及 售管理?????????????????????? （ 14-14 ） 二、 售 点攻关????????????????????????? （ 14-14 ） 三、 目中期 及 案沉淀???????????????????? （ 14-14 ） 四、 助 目入伙????????????????????????? （ 14-14 ） 五、 公司 工作????????????????????????? （ 15-15 ） 六、 撤 的 档????????????????????????? （ 15-15 ） 第六章 开 商 接工作注意事 ???????????????????? （ 15-15 ） 第七章 、房号、折扣的管理???????????????????? （ 15-16 ） 第八章 深圳区域中心 管理制度??????????????????? （ 17-17 ） 第九章 目 理考核管理??????????????????????? （ 18-18 ） 第十章 客 危机防范与初步 理 ????????????????????（ 18-19 ） P.2 深圳世联地产顾问股份有限公司 项目经理手册 前 言 ————致世联所有管理人的公开信 致辛苦工作的世联管理人员： 世联要努力提高服务质量和工作效率以满足房地产市场的需要，而你在其中扮演着至关重要的角色。没有你和你工作的责任心，世联将无法提供客户应得到的独具特色的世联优质服务。 作为世联的管理人， 你和你管理的团队， 就是世联在客户中的形象。 世联董事会希望你能拥有这样一种境界和理念——专业的风范、创新的精神、互助的团队和真诚的服务。 本指引是世联总结了过去管理人员遇到过的一些困扰，和通常职业经理人应注意的一些细节问题，提供给你，作为世联经理人行为规范的指引。到目前为止，我认为只有这样，才能使你在工作中更清晰和更愉快，也能使你的团队更有世联的特征。 “具有共同方向和群体意识的人们会更快、更易达到他们的目的，因为他们是在相互的推动下前进的。” 只有成功的世联经理人，才能造就世联成功的团队，重要性是不言而喻的。 董事长 陈劲松 P.3 深圳世联地产顾问股份有限公司 项目经理手册 第一章 项目经理岗位说明书 职位名称 直属上级 主要职责 工作内容 沟通关系 任职资格  项目经理 职位等级 基层管理 所属部门 深圳区域中心 销售总监 /营业部经理 所辖人数 定员人数 1、代表世联执行合约； 2、代表世联服务客户； 3、代表世联管理团队； 一、项目合约责任人 1、项目创收任务；（销售业绩目标 / 结算） 2、现场销售管理； 3、项目结案沉淀； 4、执行联动指标； 5、参与并配合销售策划； 6、传承企业文化和目标，为企业长远发展培养基层经理。 二、服务质量代言人 1、 客户（开发商 / 小业主）服务质量稳定； 2、 制定销售目标与执行； 3、 发展商关系的维护。 三、团队管理代言人 1、 清晰沟通销售目标； 2、 人员晋升、降级及培养，考评反馈； 3、 传达公司政策及制度。 内部：销售总监 /营业部经理、策划、销售管理部、代理线 HR 、财务、行政等；外部：开发商、广告公司； 学历：大专及以上学历 经验：熟悉房地产行业运作；较强的团队管理、销售现场控制和沟通协调能力；能带 领团队在专业知识、 销售